近日，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”稱其前后說(shuō)話不一，用戶付完款后亂漲價(jià),且未開通學(xué)習(xí)權(quán)限。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：兼職成“誘餌” 眾多用戶反映“大鵬教育”虛假宣傳https://www.100ec.cn/zt/dpjyxjxc/ ）

10月9日，新疆維吾爾自治區(qū)古女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年8月1日在大鵬教育平臺(tái)付款2500元購(gòu)買ps的四個(gè)一課程，購(gòu)買后沒(méi)給古女士開通學(xué)習(xí)權(quán)限，還讓其再付500元，之前說(shuō)好全課程2500元的，后面還讓古女士補(bǔ)錢。古女士表示，平臺(tái)前后說(shuō)話不一樣，購(gòu)買前說(shuō)的好好的，購(gòu)買后就不負(fù)責(zé)，說(shuō)好培訓(xùn)什么的，付完錢后什么培訓(xùn)都沒(méi)有。

圖片來(lái)源：古女士提供

接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到對(duì)方工作人員的回復(fù)。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫(kù)（COP.100EC.CN）顯示，大鵬教育隸屬于北京知金大鵬教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)培訓(xùn)服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)涵蓋高等遠(yuǎn)程學(xué)歷教育、行業(yè)企業(yè)定制化培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、校企合作特色培訓(xùn)等領(lǐng)域，課程涵蓋UI設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、PS培訓(xùn)、電商美工等21門，同時(shí)為用戶提供個(gè)人定制學(xué)習(xí)計(jì)劃。

根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，大鵬教育排名第四位，最新評(píng)級(jí)為“不予評(píng)級(jí)”。其他被投訴的類似平臺(tái)依次為：潭州教育、一只船教育、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對(duì)啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、尚德機(jī)構(gòu)、嗨學(xué)網(wǎng)、平安好學(xué)、十方教育、賽優(yōu)教育、高頓教育、中華會(huì)計(jì)網(wǎng)校、潭州課堂、中安建培、深海教育、天普教育、聚師課堂、有教不舍、恒企教育、思鑫誠(chéng)禾、正保會(huì)計(jì)網(wǎng)、鴻博教育等。

此外，國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，大鵬教育還疑似存在虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款問(wèn)題、霸王條款等問(wèn)題。

【案例一】“大鵬教育”銷售為業(yè)績(jī)信口雌黃？學(xué)員未上課不予退款

2022年9月12日，廣東省的賈先生向“電訴寶”投訴稱其于2022年7月在大鵬教育導(dǎo)師介紹下購(gòu)買了該平臺(tái)的課程，當(dāng)時(shí)買了說(shuō)好的 不學(xué)習(xí)可以退錢的，現(xiàn)在想退費(fèi)，大鵬教育班主任也不回復(fù)消息，客服也不回復(fù)消息。

賈先生稱由于自己沒(méi)錢，花唄付了一半錢付了700，然后大鵬教育導(dǎo)師介紹他家平臺(tái)分期渠道，融易分期，分期了2300，一個(gè)月后上了一節(jié)課，也就上課幾分鐘 就沒(méi)上了，當(dāng)時(shí)說(shuō)好的 ，不學(xué)了就可以退錢的，現(xiàn)在負(fù)責(zé)自己的老師離職了不管了，不給退錢再聯(lián)系大鵬教育客服讓退錢，說(shuō)不給退。

【案例二】售前售后不符？“大鵬教育”被指多次不予正面回應(yīng) 退款問(wèn)題久未解決

2022年8月22日，江蘇省劉女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年6月1日在大鵬教育的導(dǎo)師堅(jiān)持不懈的介紹下，購(gòu)買了該平臺(tái)的網(wǎng)課，由于自己經(jīng)濟(jì)不足的原因，分期了京東白條，和他們介紹的網(wǎng)貸分期來(lái)付學(xué)費(fèi)，現(xiàn)在由于一些原因不能繼續(xù)上課。

劉女士表示，所有課程中第一節(jié)課都還未上完，分期課程的學(xué)費(fèi)需要還款，所以聯(lián)系退款退課，當(dāng)初銷售介紹時(shí)說(shuō)課程可以退。但大鵬教育方面一直沒(méi)有正面回應(yīng)，聯(lián)系客服一直不給予正面回復(fù)，說(shuō)24小時(shí)之內(nèi)有相關(guān)人員聯(lián)系，都過(guò)去兩天聯(lián)系客服，還是說(shuō)24小時(shí)之內(nèi)有相關(guān)人員聯(lián)系，一直沒(méi)有得到解決。劉女士希望能獲得平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益的維護(hù)，大鵬教育能退款退課。

【案例三】“大鵬教育”被指誘導(dǎo)學(xué)員貸款報(bào)名 事先未告知無(wú)法退費(fèi)

2022年8月9日，河南省黃女士向“電訴寶”投訴稱之前是大鵬老師主動(dòng)加她說(shuō)可以介紹兼職，但是必須要學(xué)習(xí)他們相應(yīng)的課程，黃女士當(dāng)時(shí)覺(jué)得他說(shuō)的挺誠(chéng)懇的，就付費(fèi)下單了他們的課程。一共是4100元，黃女士問(wèn)老師學(xué)到什么程度才可以兼職，他說(shuō)學(xué)到一個(gè)月就可以了。

黃女士表示，她學(xué)到一個(gè)月后也沒(méi)有給她介紹兼職，后來(lái)上學(xué)了也沒(méi)時(shí)間學(xué)。在此期間大鵬教育的老師也給她介紹了一個(gè)大師的課程是3600元，當(dāng)時(shí)自己就拒絕了，黃女士說(shuō)自己是一個(gè)學(xué)生，沒(méi)有收入來(lái)源，但老師還是讓她交錢，還要黃女士辦分期，最后在自己明確拒接后老師才罷休。

后來(lái)黃女士仔細(xì)想了想，覺(jué)得這事不靠譜，就找當(dāng)時(shí)的那個(gè)老師辦理退費(fèi)，因?yàn)樗](méi)有學(xué)很多，也沒(méi)有開始讓自己去做兼職。黃女士跟那個(gè)老師聊了十幾分鐘，他就告訴自己現(xiàn)在是不可以退費(fèi)的，但之前他從來(lái)沒(méi)提過(guò)現(xiàn)在是不能退費(fèi)的。