涉事公司辦公場(chǎng)地內(nèi)一共有100多名員工在辦公。圖/記者曹偉

一個(gè)月保底收入8000元，3到7天就能賺到錢(qián)，做不到補(bǔ)差價(jià)……10月26日，有武漢消費(fèi)者向晨意幫忙記者反映，其日前參加長(zhǎng)沙極佳教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的線上短視頻運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，但發(fā)現(xiàn)該公司在宣傳時(shí)的承諾無(wú)法兌現(xiàn)，要求退款也遇阻。

記者在網(wǎng)絡(luò)檢索發(fā)現(xiàn)，此前已經(jīng)有大量學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)發(fā)起類(lèi)似投訴，涉及多家主體公司。10月27日，記者來(lái)到涉事公司注冊(cè)地，發(fā)現(xiàn)這幾家公司均在同一辦公場(chǎng)所。

公司所在轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此前已經(jīng)接到關(guān)于該公司的大量投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查，但因消費(fèi)者未提供證據(jù)尚未確定該公司存在違法行為。

“七天之內(nèi)必定賺到錢(qián)”

武漢市民劉女士反映，她是一位全職寶媽?zhuān)衲?月在一個(gè)“易撰”的軟件上看到一篇推文，稱可以免費(fèi)領(lǐng)取軟件會(huì)員。隨后她按照提示加群，有人給她發(fā)信息，詢問(wèn)其是不是有興趣學(xué)習(xí)短視頻運(yùn)營(yíng)。

劉女士剛好有計(jì)劃嘗試這一領(lǐng)域，于是回復(fù)對(duì)方，隨后對(duì)方給她推薦了一名“欣欣老師”，并且發(fā)送了一些資料和聽(tīng)課鏈接。劉女士在聽(tīng)完介紹課程后，便報(bào)名了該機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)課程，花費(fèi)2900余元。

劉女士稱，在此前的介紹課程中，她了解到這家機(jī)構(gòu)名為長(zhǎng)沙極佳教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，自稱為相關(guān)領(lǐng)域的“全國(guó)十大教育品牌”。課程老師承諾，保底月收入達(dá)到8000元，3到7天就可以帶領(lǐng)學(xué)員賺回學(xué)費(fèi)，后續(xù)還能免費(fèi)使用該公司開(kāi)發(fā)的無(wú)人直播軟件，送她1000個(gè)粉絲，基于這些承諾，她才花錢(qián)報(bào)了名。

劉女士說(shuō)，在合同中，約定的課程是一個(gè)月，但她上了十多天后，對(duì)方公司突然告訴她已經(jīng)結(jié)業(yè)了。直到所謂課程結(jié)束，公司沒(méi)有實(shí)現(xiàn)承諾，劉女士覺(jué)得受騙了。她事后向所謂“導(dǎo)師”和“班主任”都提起了退費(fèi)要求，但對(duì)方一直不正面回答，“一直在扯別的”。

劉女士給記者提供了該公司授課時(shí)的課件截圖，其中一張截圖上寫(xiě)明，“七天之內(nèi)必定賺到錢(qián)”“認(rèn)真學(xué)習(xí)，一個(gè)月10萬(wàn)粉絲”“保底收入8000”“差多少給你補(bǔ)多少”。

“沒(méi)有人再回復(fù)我的信息”

記者查看劉女士與對(duì)方簽訂的合同，合同甲方為湖南熠豐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司注冊(cè)地在邵陽(yáng)，但劉女士所述的公司承諾內(nèi)容在合同中沒(méi)有體現(xiàn)。

根據(jù)劉女士與公司工作人員的交流記錄，該工作人員企業(yè)微信認(rèn)證信息為長(zhǎng)沙贏未來(lái)教育科技有限公司，而工作人員給劉女士開(kāi)具的發(fā)票公司落款為長(zhǎng)沙玖天遊教育科技有限公司。

記者在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上查詢到，這三家公司均有大量的虛假承諾方面投訴記錄。

網(wǎng)友“娜兒michelle”投訴稱，她在湖南熠豐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)課程，但對(duì)方公司的承諾沒(méi)有體現(xiàn)在合同里，她對(duì)合同有異議便沒(méi)有簽署，當(dāng)她要求退款時(shí)，沒(méi)有成功。而對(duì)方曾承諾保底工資8000元，如果沒(méi)有達(dá)到學(xué)費(fèi)全額退款。

另一名投訴者稱，他在長(zhǎng)沙玖天遊教育科技有限公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)課程，對(duì)方承諾如果學(xué)不會(huì)可以隨時(shí)退款，他在學(xué)習(xí)過(guò)程中提出退款，但對(duì)方一直推諉，最后沒(méi)有人再回復(fù)他的信息。

“一直在積極處理退款投訴”

劉女士表示，她向?qū)Ψ揭笸丝睿瑓s沒(méi)有得到回應(yīng)，打公司辦公電話無(wú)人接聽(tīng)，她通過(guò)天眼查等工具查詢對(duì)方公司聯(lián)系方式，也聯(lián)系不上。她已經(jīng)通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)熱線反映了相關(guān)情況。

記者通過(guò)天眼查查詢到長(zhǎng)沙玖天遊教育科技有限公司的聯(lián)系方式，10月26日和27日多次撥打無(wú)人接聽(tīng)，發(fā)送短信無(wú)人回復(fù)。隨后記者根據(jù)該公司登記地址找到了其位于長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)天頂街道紫檀溪苑寫(xiě)字樓16樓的辦公地，辦公地門(mén)口擺放著長(zhǎng)沙極佳教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、長(zhǎng)沙智聯(lián)教育科技有限公司、長(zhǎng)沙贏未來(lái)教育科技有限公司、長(zhǎng)沙玖天遊教育科技有限公司等多塊牌匾。企業(yè)登記信息顯示，這些公司都于去年或者今年成立。

辦公地內(nèi)一共有100多名員工在辦公，記者表明來(lái)意后，一名工作人員向記者表示，此前確實(shí)接到學(xué)員要求退款的投訴，他們“一直在積極處理”，還表示，之前市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)曾上門(mén)調(diào)查，但目前公司屬于正常運(yùn)營(yíng)。

對(duì)于學(xué)員質(zhì)疑公司存在虛假承諾問(wèn)題，這名工作人員沒(méi)有回應(yīng)，只是說(shuō)：“會(huì)反饋給公司負(fù)責(zé)人”。截至記者發(fā)稿前，尚未收到公司回應(yīng)。

長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)天頂街道市場(chǎng)監(jiān)督管理所副所長(zhǎng)陳浩表示，此前確實(shí)接到了針對(duì)該公司的大量投訴，但目前尚未有消費(fèi)者能夠提供證明該公司存在虛假宣傳的證據(jù)，如果有相應(yīng)證據(jù)的消費(fèi)者，可以繼續(xù)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)反映。

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明表示，如果學(xué)員所述情況為真，事前該公司工作人員有口頭承諾，但事后又沒(méi)有兌現(xiàn)，不僅涉嫌虛假宣傳，還涉嫌消費(fèi)欺詐。對(duì)于有學(xué)員反映，在繳費(fèi)后發(fā)現(xiàn)承諾內(nèi)容并未寫(xiě)進(jìn)合同要求退款，劉明說(shuō)；“如果對(duì)方在尚未提供服務(wù)的前提下，這種要求完全是合理的?！?/p>

劉明提醒，為避免類(lèi)似糾紛，消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先審查合同內(nèi)容，要求對(duì)方將口頭承諾內(nèi)容寫(xiě)入合同再交費(fèi)，最大程度保障自身權(quán)益。

來(lái)源：瀟湘晨報(bào)

編輯：宋芳