大眾網(wǎng)?海報(bào)新聞?dòng)浾?劉璐 北京報(bào)道

2016年畢業(yè)、只有本科學(xué)歷的王茹，面對(duì)單位高學(xué)歷同事，時(shí)常會(huì)感到焦慮。提升學(xué)歷成為她的迫切需求，當(dāng)看到尚德機(jī)構(gòu)的宣傳廣告中提到，免試、保過、短期就能拿到心儀學(xué)校的學(xué)位證時(shí)，王茹心動(dòng)了。

2020年9月23日在得到尚德機(jī)構(gòu)老師承諾一定能被首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱首經(jīng)貿(mào)大學(xué)）錄取后，王茹在該老師指導(dǎo)下向指定賬戶匯款39800元。

但兩個(gè)月后王茹未收到首經(jīng)貿(mào)大學(xué)的錄取通知，卻收到了某不知名大學(xué)的錄取通知。王茹認(rèn)為尚德宣傳時(shí)虛假承諾，誘導(dǎo)其繳費(fèi)報(bào)名，存在惡意欺騙等行為，要求退款，但尚德稱其已被院校錄取拒絕退款。此后，王茹多次打電話向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，相關(guān)部門介入后，尚德承諾退還部分學(xué)費(fèi)。

學(xué)歷焦慮背后的“斂財(cái)”

2020年9月21日，王茹在朋友圈刷到尚德機(jī)構(gòu)的官方廣告，其中‘國(guó)內(nèi)免試碩士首批招生’，升碩保過、免試入學(xué)、院校合作、兩年拿證等宣傳讓本科學(xué)歷的王茹有點(diǎn)心動(dòng)，留下聯(lián)系方式后王茹很快收到了尚德回復(fù)，稱“稍后會(huì)有老師專門聯(lián)系”。

9月21日，尚德機(jī)構(gòu)自稱負(fù)責(zé)提升學(xué)歷的老師趙某添加了王茹的微信，表示尚德與30家高校私下有合作，而王茹想要報(bào)考的首經(jīng)貿(mào)大學(xué)也在名單中。只要通過尚德報(bào)名，一定能被首經(jīng)貿(mào)大學(xué)錄取。

“尚德老師說和院校私下有合作，我才交費(fèi)的?！蓖跞惚硎?，因?yàn)槭捉?jīng)貿(mào)大學(xué)屬于非常熱門的院校，單憑自己投報(bào)，被錄取的難度很大。

圖說：王茹表示，交完錢后，在追問學(xué)校和專業(yè)什么時(shí)候選的時(shí)候，尚德老師回復(fù)，選的是首經(jīng)貿(mào)管理學(xué)。

9月23日晚上，王茹再次接到尚德趙老師電話?！八嬖V我投報(bào)首經(jīng)貿(mào)大學(xué)遞交材料的時(shí)間馬上要截止了，是2020年最后一批，如果投報(bào)，要先交費(fèi)預(yù)留名額。”為了趕上報(bào)名，王茹在尚德老師指導(dǎo)下，先支付了599元的定金。

圖說：該名老師向王茹出示了截圖，表示需要先在尚德交費(fèi)，才能和院校招生辦老師聯(lián)系投報(bào)。

王茹回憶，當(dāng)天與尚德老師的電話一直持續(xù)了2個(gè)小時(shí)，“付完定金，她又建議我將剩余的39201元的學(xué)費(fèi)也交了，說后面如果不想報(bào)，可以退費(fèi)?！庇捎跊]有足夠現(xiàn)金，該老師建議王茹貸款，稱貸款利息由尚德支付。當(dāng)晚王茹從銀行先后貸款39201元，并打到了尚德指定賬戶。

交費(fèi)后王茹內(nèi)心的焦慮有所緩解，但尚德老師反而表示遞交材料不用著急，“讓我慢慢準(zhǔn)備，我非常詫異老師前后為什么不一樣。”10月2日，王茹向尚德提供了申碩所需的材料。

12月份學(xué)生群里，陸續(xù)開始有人表示收到了學(xué)校的錄取通知。但王茹的通知書遲遲沒有到?！拔椅⑿艈柹械吕蠋熓裁磿r(shí)候有結(jié)果，對(duì)方只說再等等，2天后回復(fù)我被西北師范大學(xué)商學(xué)院工商管理專業(yè)錄取了，12月19日安排指紋采集。”

圖說：尚德班主任告訴王茹其被西北師范大學(xué)-商學(xué)院-工商管理專業(yè)錄取了。

收到錄取通知后，王茹非常憤怒，要求尚德退費(fèi)?！拔鞅睅煼洞髮W(xué)，不是我要求投報(bào)的學(xué)校，尚德投報(bào)的時(shí)候，也沒跟我商量。尚德承諾可以申請(qǐng)到首經(jīng)貿(mào)大學(xué)，如果是西北師范大學(xué)我自己也可以申請(qǐng)，為什么要花錢找尚德？”王茹認(rèn)為，尚德機(jī)構(gòu)涉嫌虛假宣傳，存在惡意欺騙等行為。

記者了解，尚德宣傳廣告中提到的， “國(guó)內(nèi)免試碩士首批招生”實(shí)為“同等學(xué)力申碩”，是國(guó)家在職研究生報(bào)考的一種方式，在職研究生分為統(tǒng)招非全日制和同等學(xué)力申碩，統(tǒng)招參加12月聯(lián)考，同等學(xué)力升碩是申請(qǐng)人先投報(bào)院校，被錄取后才可以參加5月份由教育部舉辦的全國(guó)統(tǒng)考。

除此，申請(qǐng)人還要通過畢業(yè)前的學(xué)位論文水平認(rèn)定，才能拿到碩士學(xué)位。學(xué)位證書，含金量與全日制相同，與全日制研究生不同的是，同等學(xué)力畢業(yè)只能拿學(xué)位證沒有學(xué)歷證。

中國(guó)學(xué)位與研究生教育信息網(wǎng)對(duì)“同等學(xué)力”做了解釋，指學(xué)習(xí)經(jīng)歷雖不同，但在知識(shí)水平和學(xué)習(xí)能力方面達(dá)到了同等程度。

記者從相關(guān)人員處了解，同等學(xué)力升碩雖然只有學(xué)位證，但和擁有雙證的研究生一樣，除了不能用于積分落戶，考博士、評(píng)職稱、考公務(wù)員并不受影響，同樣被事業(yè)單位認(rèn)可。

連環(huán)套：協(xié)議中的貓膩

此后，王茹拒絕了西北師范大學(xué)的錄取，并要求尚德機(jī)構(gòu)全額退費(fèi)，但全額退費(fèi)的要求遭到尚德機(jī)構(gòu)的拒絕。

“尚德機(jī)構(gòu)老師說我的情況不符合退費(fèi)要求，并稱所有規(guī)定都在此前簽訂的協(xié)議中明確了?！庇浾邚耐跞闾峁┑膮f(xié)議中了解，學(xué)員要求退費(fèi)必須同時(shí)滿足三個(gè)條件。包括：學(xué)員自報(bào)名之日30日起，提交完整的升碩材料；學(xué)員自報(bào)名之日90日內(nèi)未被任何一所院校錄取；學(xué)員自報(bào)名之日90日內(nèi)未申請(qǐng)任何形式的變更或終止。

圖說：王茹與尚德簽的協(xié)議中寫明申請(qǐng)退費(fèi)的條件。

王茹表示，“9月23日交錢的時(shí)候，沒有人跟我說協(xié)議，只發(fā)了付款二維碼，教我怎么支付。”

事發(fā)后，王茹從尚德機(jī)構(gòu)官方APP個(gè)人中心找到了尚德老師口中的協(xié)議，“協(xié)議中沒有我的簽名，只有打印的名字?！?/p>

王茹覺得自己掉進(jìn)了尚德設(shè)下的陷阱中，“沒交費(fèi)前承諾一定能被首經(jīng)貿(mào)錄取，交費(fèi)后，為了讓我一定被院校錄取，投報(bào)其他院校。這樣即使后期我要求退款，尚德協(xié)議中我也已經(jīng)被學(xué)校錄取，不滿足退款條件。”

自稱與30家高校私下有“接觸”

王茹告訴記者，報(bào)名前尚德曾向其出示過一份院校名單，名單中共包含30所高校?！吧械吕蠋熣f與這些高校都有合作關(guān)系，只要通過尚德投報(bào)就一定會(huì)被錄取。”

圖說：尚德機(jī)構(gòu)老師提供的30家合作院校名單（部分）

此后王茹向記者展示了尚德老師提供的30家院校名單，記者發(fā)現(xiàn)，該名單中包含中南財(cái)經(jīng)大學(xué)、首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、哈爾濱理工大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)等，而錄取王茹的西北師范大學(xué)也在其中。

記者隨后以學(xué)員身份聯(lián)系尚德機(jī)構(gòu)老師，咨詢與同等學(xué)力升碩相關(guān)的問題。

關(guān)于30所合作院校，該名老師介紹，“我們與院校不能叫合作，只能說有接觸?！鄙械聶C(jī)構(gòu)一男老師謹(jǐn)慎地解釋。

該老師同樣向記者出示了一份院校名單，稱名單中30所院校與尚德機(jī)構(gòu)私下均有接觸。該名老師提供的院校名單，與王茹此前收到的名單并無區(qū)別。

該老師表示，在尚德機(jī)構(gòu)報(bào)名，通過尚德投報(bào)名單內(nèi)的學(xué)校被錄取的可能性非常大。記者注意這份名單中普通本科居多，只有中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)為211院校，而尚德老師會(huì)著重向?qū)W員推薦中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)等院校。咨詢中，該名老師向記者極力推薦了中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)和天津財(cái)經(jīng)大學(xué)等幾所院校，稱這幾所院校在財(cái)經(jīng)專業(yè)是比較排前的學(xué)校。

圖說：尚德老師表示因?yàn)楹贤荒苄薷?，但首?jīng)貿(mào)和中南財(cái)大希望很大。

當(dāng)?shù)弥浾咧幌胪秷?bào)首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)時(shí)，該老師回復(fù)，首經(jīng)貿(mào)、中南財(cái)大錄取的希望很大，但是合同都是一樣的，不能固定某一所院校。且北京院?？ǖ帽容^嚴(yán)，院校擔(dān)心出問題。

“之前出現(xiàn)一些不太好的事情，院校和院校導(dǎo)師的盈利項(xiàng)目很多，但是不允許跟個(gè)人或機(jī)構(gòu)合作，處理不好會(huì)影響院校名氣，院校不愿意承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。此前曾有學(xué)校因考試錄取等原因被舉報(bào)，遭全國(guó)通報(bào)?！?/p>

交8000元論文保過 知網(wǎng)可查

“只要報(bào)名，保證通過?！背顺兄Z前期投報(bào)學(xué)校保證錄取，中間考試保證通過，后期的畢業(yè)論文，同樣不用費(fèi)力氣。

尚德機(jī)構(gòu)老師告訴記者，畢業(yè)論文只要給校方老師交8000元，論文就不用擔(dān)心當(dāng)記者詢問，論文是否需要自己完成時(shí)，尚德機(jī)構(gòu)老師表示，這件事不能明說，得聽老師安排，但收了錢后，就會(huì)有老師幫忙打點(diǎn)。

“這也是學(xué)校創(chuàng)收的一部分，給錢后學(xué)校的老師會(huì)幫助學(xué)生完成論文。論文能自己搞定最好，搞定不了，院校錢也收了，畢業(yè)難嗎？”

對(duì)于論文是否能在知網(wǎng)上查找到，尚德機(jī)構(gòu)老師表示，論文肯定能在知網(wǎng)上找到，但其表示如果論文并非自己完成，最好不要向其他人展示已發(fā)表在知網(wǎng)的論文。

有知情人告訴記者，論文代寫本來就是灰色地帶。有人花錢讓別人代寫，但是代寫者也并非實(shí)打?qū)嵃颜撐膶懗鰜?，“還是有其他途徑能拿到一些未發(fā)表的內(nèi)容?！敝槿朔Q，因本科生畢業(yè)論文不上網(wǎng)，所以有人會(huì)通過中間人購(gòu)買質(zhì)量較高的本科生畢業(yè)論文，經(jīng)過修改，同樣可以用作研究生的畢業(yè)論文。

學(xué)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)一筆糊涂賬 收費(fèi)一年漲一萬

王茹告訴記者，尚德機(jī)構(gòu)向?qū)W員收取的費(fèi)用就是一筆糊涂賬。

“協(xié)議中明確寫著甲方共收39800元，22000元是給尚德的，17800元是代收費(fèi)，給院校的。但每個(gè)院校收費(fèi)都是一樣的嗎？”王茹不明白，通過尚德報(bào)名，為何每個(gè)院校的學(xué)費(fèi)都是一樣的？尚德為何能代替院校收費(fèi)？尚德和院校又是什么關(guān)系？

記者隨后通過向尚德機(jī)構(gòu)老師了解， 2020年還是39800元的學(xué)費(fèi)，在2021年已漲至49800元。該老師告訴記者，49800元包括尚德機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)費(fèi)和院校學(xué)費(fèi)。

至于尚德機(jī)構(gòu)收取各院校的學(xué)費(fèi)為何沒有區(qū)別，該老師表示，“只能保證學(xué)生順利拿到錄取通知書，至于代學(xué)校收取的學(xué)費(fèi)，公司沒有對(duì)我們公開，尚德只能保證學(xué)生被錄取，順利畢業(yè)。與院校之間的中間環(huán)節(jié)太多，比較復(fù)雜?！?/p>

機(jī)構(gòu)和學(xué)校的混合收費(fèi)令人難以理解，而在收取學(xué)費(fèi)過程中尚德機(jī)構(gòu)的操作同樣混亂。

王茹告訴記者，因貸款的原因，自己只能分兩次交報(bào)名費(fèi)，但每筆費(fèi)用的收取方都不一樣。第一筆費(fèi)用599元和6201元收取方為北京尚德在線教育科技有限公司；第二筆費(fèi)用33000元，收取方為通聯(lián)小通商城。

王茹告訴記者，在向尚德討要學(xué)費(fèi)的過程中，曾打電話給通聯(lián)小通商城查詢33000元到達(dá)了什么賬戶，但對(duì)方表示，接受錢款的賬戶并非對(duì)公賬戶。

除了不清不楚的收費(fèi)，尚德機(jī)構(gòu)給學(xué)員開得發(fā)票似乎同樣經(jīng)不起推敲。因?yàn)閳?bào)名后未收到發(fā)票，王茹向稅務(wù)部門舉報(bào)，隨后收到了22000元的培訓(xùn)費(fèi)發(fā)票，剩余的17800元學(xué)費(fèi)發(fā)票，尚德仍以培訓(xùn)費(fèi)的性質(zhì)開給了王茹。

一波三折的退費(fèi)

王茹要求全額退費(fèi)，但被尚德拒絕，原因是王茹已經(jīng)被西北師范大學(xué)錄取，不符合退費(fèi)條件。

協(xié)商未果后，王茹開始各處投訴。“我給北京市長(zhǎng)熱線打電話求助，但被告知協(xié)議中的甲方為武漢尚德在線教育科技有限公司，只能找武漢相關(guān)部門投訴?！?/p>

王茹在向北京市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴過程中，曾被工作人員告知，2020年7月以后和尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)的投訴事件，甲方大都為尚德武漢分公司。她懷疑，協(xié)議中由武漢分公司與北京學(xué)員簽合同，可能就是為了增加學(xué)員后期投訴的難度。

記者在向尚德機(jī)構(gòu)咨詢的過程中也發(fā)現(xiàn)，解答問題的老師也為武漢尚德在線教育科技有限公司的工作人員，該工作人員解釋，其之前曾在尚德北京總部工作，因?yàn)橐咔榈仍蚧亓死霞摇?/p>

跨地域維權(quán)讓王茹心力交瘁，除了給武漢市長(zhǎng)熱線打了求助電話，王茹還找了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局。

12月21日，王茹向湖北省武漢市東湖技術(shù)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，尚德機(jī)構(gòu)售前虛假宣傳，在投報(bào)院校過程中存在欺詐等行為。

但武漢市東湖技術(shù)開發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)尚德機(jī)構(gòu)是否存在虛假宣傳未作出認(rèn)定，認(rèn)為雙方為合同民事爭(zhēng)議糾紛，因協(xié)商無果，建議投訴人通過法律途徑維權(quán)。

2021年1月37日，尚德公司在“黑貓投訴”平臺(tái)公開回應(yīng)了王茹此前的投訴。尚德表示，因投訴標(biāo)題內(nèi)容與事實(shí)存在差異且不符合退款時(shí)效，故終止受理該投訴，投訴人可繼續(xù)享受協(xié)議中提供的服務(wù)。如有其它問題可進(jìn)入尚德機(jī)構(gòu)APP中點(diǎn)擊訂單，提交售后或聯(lián)系班主任和售后老師進(jìn)行溝通。

“后悔輕信尚德，像被洗腦了。每月還貸4000多元，北京的房租、生活費(fèi)合起來也有5000元?！蓖跞惴Q自己目前一直處于負(fù)債中。

近日，王茹告訴記者，因多次向政府部門反饋尚德虛假宣傳等問題，尚德機(jī)構(gòu)提出在扣除綜合服務(wù)管理費(fèi)/注冊(cè)費(fèi)5970元，日服務(wù)費(fèi)3017.05元，其他費(fèi)用2780元后，將退還28026.95元的學(xué)費(fèi)。但退還費(fèi)用前尚德機(jī)構(gòu)要求王茹簽訂協(xié)議。

協(xié)議中明確，乙方保證不再就甲乙雙方的服務(wù)協(xié)議事宜提出任何針對(duì)甲方的權(quán)利主張。且乙方不能以任何方式詆毀甲方，不對(duì)任何第三方（包括但不限于甲方已服務(wù)學(xué)員、甲方潛在學(xué)員）做任何有關(guān)甲方的虛假、誤導(dǎo)性的陳述、評(píng)論或誘導(dǎo)其退費(fèi)的言論及行為。

但最終這份協(xié)議并未達(dá)成，王茹希望尚德機(jī)構(gòu)在該份協(xié)議中提供被西北師范大學(xué)的錄取證明，同時(shí)將退費(fèi)明細(xì)寫在協(xié)議中，但尚德機(jī)構(gòu)并不同意。

關(guān)聯(lián)案高達(dá)百起 因虛假宣傳多次被行政處罰

記者通過裁判文書網(wǎng)查找，涉及“尚德機(jī)構(gòu)”的相關(guān)案件多達(dá)71起，其中涉及合同糾紛20起，涉及欺詐9起，涉及強(qiáng)制性規(guī)定7起。案件分布最多的地域?yàn)楸本哌_(dá)17起。

企查查平臺(tái)顯示，北京尚德在線教育科技有限公司的自身風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)111，關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)為48。而風(fēng)險(xiǎn)主要來自于教育培訓(xùn)合同糾紛、合同糾紛和服務(wù)合同糾紛。與尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)聯(lián)的司法案件高達(dá)101起，其中66.34%的案件為被告，21.78%的案件案由為教育培訓(xùn)合同糾紛，75.25%的涉案地區(qū)在北京。

除了涉及多起民事糾紛，尚德機(jī)構(gòu)還多次因虛假宣傳被行政機(jī)關(guān)處罰。

記者通過查找發(fā)現(xiàn)，2018年7月4日，北京尚德在線教育科技有限公司因虛假宣傳、誤導(dǎo)宣傳被北京市工商行政管理局石景山分局判定其行為屬于經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品虛假和引入誤解商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，罰款90萬元。

2019年6月18日，北京尚德在線教育科技有限公司因違反消費(fèi)者權(quán)益，被北京市石景山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理總局警告和罰款19530元。

2020年11月9日，北京尚德在線教育科技有限公司因廣告內(nèi)容涉嫌虛假宣傳，遭到北京市石景山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處罰，被罰款81萬元。

尚德機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人歐蓬此前在接受媒體采訪時(shí)稱，作為行業(yè)的頭號(hào)玩家，尚德機(jī)構(gòu)無論廣告宣傳還是銷售話術(shù)，都符合中國(guó)相關(guān)法律規(guī)定。其表示自己做好了這件事情，給整個(gè)行業(yè)起到了帶頭作用。

歐蓬接受媒體采訪時(shí)還表示，2019年尚德機(jī)構(gòu)研究生考前培訓(xùn)業(yè)務(wù)占比從過去的微不足道達(dá)到了目前的15%。最近的一次考期通過率達(dá)到六成，比有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的社會(huì)平均43%的通過率高出近20個(gè)百分點(diǎn)。

成年人的焦慮很大程度和社會(huì)壓力有關(guān)系，而選擇提升學(xué)歷也成為大家緩解焦慮的手段。歐蓬認(rèn)為，學(xué)歷并不能保證一個(gè)人必然有更好的發(fā)展，但站在企業(yè)HR的角度看，選人成本其實(shí)很高，需要一把“尺子”篩掉部分人，這把“尺子”就是學(xué)歷。?？粕胍急究疲究粕胍即T士，這個(gè)趨勢(shì)越來越明顯。

據(jù)了解，尚德機(jī)構(gòu)目前主要從事學(xué)歷提升的在線培訓(xùn)，旨在通過在線平臺(tái)向?qū)W生提供各種學(xué)位和文憑課程，以及在線專業(yè)課程和教育內(nèi)容，以幫助學(xué)生準(zhǔn)備專業(yè)認(rèn)證考試及學(xué)習(xí)專業(yè)技能。

尚德機(jī)構(gòu)集團(tuán)下共有企業(yè)31家，其中北京尚德在線教育科技有限公司、廣州尚智思德教育科技有限公司、北京豹變消費(fèi)科技有限公司為核心企業(yè)。

北京尚德在線教育科技有限公司成立于2013年9月27日，注冊(cè)資本198萬，創(chuàng)始人為歐蓬，現(xiàn)任CEO為劉通博。武漢尚德在線教育科技有限公司法定代表人為高晶，而高晶同樣為北京尚德在線教育科技有限公司的負(fù)責(zé)人。

2013年3月28日，尚德機(jī)構(gòu)在美國(guó)紐交所掛牌上市。公開宣布定價(jià)發(fā)行1300萬股美國(guó)存托股票（簡(jiǎn)稱ADS），每25股存托股票對(duì)應(yīng)一股A類普通股，每股ADS定價(jià)11.5美元，募集金額總計(jì)14950萬美元。

據(jù)財(cái)報(bào)顯示，尚德機(jī)構(gòu)2019年凈收入為人民幣21.939億元(合3.151億美元)，同比增長(zhǎng)11.1%。毛利潤(rùn)為人民幣17.976億元(合2.582億美元)，同比增長(zhǎng)9.4%。此外，研發(fā)費(fèi)用同比增加33.8%，凈虧損同比下降57.4%。

（本文中應(yīng)被采訪者要求王茹為化名）