涉事公司辦公場地內一共有100多名員工在辦公。圖/記者曹偉

一個月保底收入8000元，3到7天就能賺到錢，做不到補差價……10月26日，有武漢消費者向晨意幫忙記者反映，其日前參加長沙極佳教育網絡科技有限公司的線上短視頻運營培訓，但發(fā)現(xiàn)該公司在宣傳時的承諾無法兌現(xiàn)，要求退款也遇阻。

記者在網絡檢索發(fā)現(xiàn)，此前已經有大量學員在網絡發(fā)起類似投訴，涉及多家主體公司。10月27日，記者來到涉事公司注冊地，發(fā)現(xiàn)這幾家公司均在同一辦公場所。

公司所在轄區(qū)市場監(jiān)管部門相關負責人表示，此前已經接到關于該公司的大量投訴，市場監(jiān)管部門介入調查，但因消費者未提供證據(jù)尚未確定該公司存在違法行為。

“七天之內必定賺到錢”

武漢市民劉女士反映，她是一位全職寶媽，今年9月在一個“易撰”的軟件上看到一篇推文，稱可以免費領取軟件會員。隨后她按照提示加群，有人給她發(fā)信息，詢問其是不是有興趣學習短視頻運營。

劉女士剛好有計劃嘗試這一領域，于是回復對方，隨后對方給她推薦了一名“欣欣老師”，并且發(fā)送了一些資料和聽課鏈接。劉女士在聽完介紹課程后，便報名了該機構的學習課程，花費2900余元。

劉女士稱，在此前的介紹課程中，她了解到這家機構名為長沙極佳教育網絡科技有限公司，自稱為相關領域的“全國十大教育品牌”。課程老師承諾，保底月收入達到8000元，3到7天就可以帶領學員賺回學費，后續(xù)還能免費使用該公司開發(fā)的無人直播軟件，送她1000個粉絲，基于這些承諾，她才花錢報了名。

劉女士說，在合同中，約定的課程是一個月，但她上了十多天后，對方公司突然告訴她已經結業(yè)了。直到所謂課程結束，公司沒有實現(xiàn)承諾，劉女士覺得受騙了。她事后向所謂“導師”和“班主任”都提起了退費要求，但對方一直不正面回答，“一直在扯別的”。

劉女士給記者提供了該公司授課時的課件截圖，其中一張截圖上寫明，“七天之內必定賺到錢”“認真學習，一個月10萬粉絲”“保底收入8000”“差多少給你補多少”。

“沒有人再回復我的信息”

記者查看劉女士與對方簽訂的合同，合同甲方為湖南熠豐網絡科技有限公司，該公司注冊地在邵陽，但劉女士所述的公司承諾內容在合同中沒有體現(xiàn)。

根據(jù)劉女士與公司工作人員的交流記錄，該工作人員企業(yè)微信認證信息為長沙贏未來教育科技有限公司，而工作人員給劉女士開具的發(fā)票公司落款為長沙玖天遊教育科技有限公司。

記者在多個網絡投訴平臺上查詢到，這三家公司均有大量的虛假承諾方面投訴記錄。

網友“娜兒michelle”投訴稱，她在湖南熠豐網絡科技有限公司購買相關課程，但對方公司的承諾沒有體現(xiàn)在合同里，她對合同有異議便沒有簽署，當她要求退款時，沒有成功。而對方曾承諾保底工資8000元，如果沒有達到學費全額退款。

另一名投訴者稱，他在長沙玖天遊教育科技有限公司購買相關課程，對方承諾如果學不會可以隨時退款，他在學習過程中提出退款，但對方一直推諉，最后沒有人再回復他的信息。

“一直在積極處理退款投訴”

劉女士表示，她向對方要求退款，卻沒有得到回應，打公司辦公電話無人接聽，她通過天眼查等工具查詢對方公司聯(lián)系方式，也聯(lián)系不上。她已經通過12345政務服務熱線反映了相關情況。

記者通過天眼查查詢到長沙玖天遊教育科技有限公司的聯(lián)系方式，10月26日和27日多次撥打無人接聽，發(fā)送短信無人回復。隨后記者根據(jù)該公司登記地址找到了其位于長沙市岳麓區(qū)天頂街道紫檀溪苑寫字樓16樓的辦公地，辦公地門口擺放著長沙極佳教育網絡科技有限公司、長沙智聯(lián)教育科技有限公司、長沙贏未來教育科技有限公司、長沙玖天遊教育科技有限公司等多塊牌匾。企業(yè)登記信息顯示，這些公司都于去年或者今年成立。

辦公地內一共有100多名員工在辦公，記者表明來意后，一名工作人員向記者表示，此前確實接到學員要求退款的投訴，他們“一直在積極處理”，還表示，之前市場監(jiān)管部門曾上門調查，但目前公司屬于正常運營。

對于學員質疑公司存在虛假承諾問題，這名工作人員沒有回應，只是說：“會反饋給公司負責人”。截至記者發(fā)稿前，尚未收到公司回應。

長沙市岳麓區(qū)天頂街道市場監(jiān)督管理所副所長陳浩表示，此前確實接到了針對該公司的大量投訴，但目前尚未有消費者能夠提供證明該公司存在虛假宣傳的證據(jù)，如果有相應證據(jù)的消費者，可以繼續(xù)向市場監(jiān)管部門反映。

湖南睿邦律師事務所執(zhí)行主任劉明表示，如果學員所述情況為真，事前該公司工作人員有口頭承諾，但事后又沒有兌現(xiàn)，不僅涉嫌虛假宣傳，還涉嫌消費欺詐。對于有學員反映，在繳費后發(fā)現(xiàn)承諾內容并未寫進合同要求退款，劉明說；“如果對方在尚未提供服務的前提下，這種要求完全是合理的?！?/p>

劉明提醒，為避免類似糾紛，消費者在選擇服務時，應當事先審查合同內容，要求對方將口頭承諾內容寫入合同再交費，最大程度保障自身權益。

來源：瀟湘晨報

編輯：宋芳