電子商務專業(yè)

課程設置及要求

（一）公共基礎課程

德育

了解國家的基本國策、國情、政治、經(jīng)濟和社會情況。了解法律和憲法中與學生密切關系的有關法律基本知識，初步做到懂法、知法增強法律意識，樹立法制觀念，具有較高法律素質的公民。培養(yǎng)職業(yè)興趣和提高應對挫折、適應社會、求職就業(yè)的能力。規(guī)劃學生自己職業(yè)生涯，提前做好學生進入社會的思想準備。學會合作與競爭，指導學生正確處理各種人際關系。

語文

在初中語文的基礎上，進一步加強文言文和現(xiàn)代文閱讀訓練，提高學生閱讀文言文和現(xiàn)代文的能力，培養(yǎng)學生欣賞文學作品的能力，加強文學作品教學閱讀，加強口語交際和寫作訓練，提高學生日?？谡Z交際水平和應用文寫作能力。通過課內外的教學活動，學生能進一步鞏固和擴展必需的語文基礎知識，養(yǎng)成運用語文和自學的良好習慣，形成高尚的審美情趣和優(yōu)秀文化的熏陶。

數(shù)學

在初中數(shù)學的基礎上，進一步學習基礎數(shù)學的知識。

必學與限定選學內容：不等式、函數(shù)、集合與邏輯用語、指數(shù)函數(shù)與對數(shù)函數(shù)、數(shù)列與數(shù)列極限、任意角的三角函數(shù)、解析幾何、向量、復數(shù)、排列與組合、立體幾何、概率與統(tǒng)計初步。

選學內容：導數(shù)的應用、積分及其應用、極限與導數(shù)、統(tǒng)計。通過教學，培養(yǎng)學生的空間想像、基本運算、基本計算工具使用、數(shù)形結合、思維和簡單實際應用等能力，提高學生的數(shù)學素養(yǎng)，為學習專業(yè)課打下基礎。

英語

在初中英語的基礎上，擴展和鞏固學生的基礎語法和基礎詞匯；培養(yǎng)學生聽、說、讀、寫的基本技能，能聽懂簡單對話和短文，能運用英語進行交際的能力，能圍繞日常話題，可進行初步交際，讀懂簡單應用文和模擬套寫語篇，提高學生繼續(xù)學習和自主學習的能力，為學習專門用途英語打下基礎。

體育

在初中相關課程的基礎上，進一步學習衛(wèi)生保健與體育的運動技能和基礎知識，掌握科學娛樂休閑和鍛煉的基本方法，培養(yǎng)養(yǎng)成自覺鍛煉和自主鍛煉的習慣，養(yǎng)成自我自我評價、自我調控和保健的意識，全面提高社會適應能力和身心素質，為繼續(xù)學習、終身鍛煉與創(chuàng)業(yè)立業(yè)奠定基礎。

藝術欣賞

以審美教育為核心，培養(yǎng)學生健康的審美情趣和體驗、感受、欣賞音樂美的能力，樹立正確的審美觀念。陶冶情操，寓音樂教育于思想品德教育之中，提高修養(yǎng)。

應用文寫作

使學生掌握應用文寫作的基本技巧和基本知識，提高常用的應用文寫作能力，以適應當前和未來在學習、工作、生活中的寫作需要，并通過常見應用文的寫作訓練和案例分析，培養(yǎng)學生處理日常生活應用文的寫作及職業(yè)生涯能力，讓學生未來具備職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的能力。

（二）專業(yè)技能課

電子商務基礎

了解電子商務相關的行業(yè)政策、法律法規(guī)和網(wǎng)絡安全知識；電子商務C2C、B2C、B2B等典型電子商務運營模式；掌握網(wǎng)絡零售的交易流程，能進行網(wǎng)絡信息的處理加工；了解網(wǎng)絡零售市場的基本特點，熟悉第三方支付平臺業(yè)務和網(wǎng)上隱含；能夠應用電子商務平臺進行日常商務交易處理和網(wǎng)上商店的搭建。

圖形圖像處理

了解網(wǎng)絡廣告策劃方面的知識和網(wǎng)絡廣告的概念，能熟練制作網(wǎng)絡廣告設計并操作軟件，掌握操作常用網(wǎng)絡廣告制作軟件技法，會對網(wǎng)站、電商、網(wǎng)絡廣告進行色彩、圖形圖像和圖片編排處理。

電子商務客戶服務

了解產(chǎn)品和網(wǎng)購流程知識，電商客服各種業(yè)務類型的工作要求和溝通等方面的知識；掌握電商客服的專業(yè)服務禮儀用語，有效處理客戶投訴和正確回復客戶信息，針對客戶需求給予滿意的解決方案，能準確的分析客戶需求。

網(wǎng)絡營銷實務

正確操作相關工具軟件，能恰當?shù)剡x擇站外營銷推廣方法，增加網(wǎng)站的流量；能根據(jù)第三方平臺規(guī)范及特點，選擇自身適合的平臺內部營銷推廣方法，正確操作后臺；能運用網(wǎng)站分析工具檢測網(wǎng)站指標的變化，根據(jù)網(wǎng)站營銷的不同階段，實現(xiàn)檢測推廣效果。

網(wǎng)頁設計

了解網(wǎng)站頁面不同頁面布局所適用的范圍及布局特點；按照制作流程完成網(wǎng)站效果圖的制作，能使用平面設計軟件；了解電子商務網(wǎng)站的發(fā)展趨勢和特點；能根據(jù)網(wǎng)站內容，合理選擇頁面布局與設計風格；使網(wǎng)站整體風格適應網(wǎng)站內容，會使用配色軟件為網(wǎng)站選擇配色方案。

店鋪運營

了解網(wǎng)店運營的流程與規(guī)范，明確網(wǎng)店運營的工作核心內容，能獨立完成網(wǎng)店整個交易過程、美化網(wǎng)店頁面和制作商品展示頁面；能根據(jù)不同商品類型正確進行商品編碼、分類等提煉商品賣點；能根據(jù)網(wǎng)店運營目標，選擇合適的網(wǎng)絡營銷工具，實現(xiàn)交易，退關店鋪，能能做好客戶服務。

電子商務物流與配送

掌握配送系統(tǒng)和倉儲管理的操作方法，了解電子商務中倉儲物流配送的工作職責，能安全規(guī)范操作，熟練準確迅速地使用完成各種包裝設備、物品的包裝、封裝等基本操作。能對單據(jù)進行跟蹤與管理，合理安排退換貨流程。

計算機基礎

依據(jù)《中等職業(yè)學校或技校計算機應用基礎教學大綱》開設，并注重培養(yǎng)學生具有應用計算機學習的能力，達到會操作應用軟件、會用計算機收集與處理信息、會上網(wǎng)等，在本專業(yè)中的應用能力。

商務軟文寫作

了解商務文書現(xiàn)代的寫作基礎知識，掌握常用文書的基本結構、寫作基本及格式和要求；能撰寫常用的文書，了解商務軟文的撰寫技巧與常見形式，能為企業(yè)撰寫營銷軟文。

網(wǎng)絡推廣

了解網(wǎng)站頁面不同頁面布局所適用的范圍及布局特點，了解電子商務網(wǎng)站的發(fā)展趨勢和特點；按照制作流程完成網(wǎng)站效果圖的制作和使用平面設計軟件，能根據(jù)網(wǎng)站內容，合理選擇頁面布局與設計風格，會使用配色軟件為網(wǎng)站選擇配色。

綜合實訓項目

1、客戶服務實訓（校內）

選擇與優(yōu)質電商企業(yè)合作，完成產(chǎn)品推薦、產(chǎn)品咨詢、客戶回訪、促進下單和訂單查詢等客戶服務崗位的生產(chǎn)性實訓，融入企業(yè)文化，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，掌握標準化服務流程。

2、電商物流配送（校外）

電子標簽揀貨、3D模擬倉儲與配送。

注：圖片來自網(wǎng)絡