在2020年的疫情影響下，面對隔離在家的剛性要求，各個行業(yè)都受到不同程度的影響，一方面是線下行業(yè)的冷清，另一方面是線上行業(yè)的爆炸式地增長，在線辦公，在線醫(yī)療，在線教育和在線娛樂一時間被推到了風口浪尖，而對線上和線下交織的在線教育而言，這可謂是一場“冰與火之歌”的表演。

在這場表演中，有些企業(yè)把這次疫情看作是黑天鵝事件，并報以悲觀態(tài)度，簡單粗暴地聽之任之，而有些企業(yè)則把這次疫情看作是黎明前的黑暗，積極應(yīng)對，找到具有穩(wěn)定優(yōu)勢的大平臺，進行資源合作，不同的態(tài)度帶來的結(jié)果將是天差地別的。

網(wǎng)絡(luò)教育聯(lián)合大平臺齊發(fā)力

由于疫情的影響，各地學校2020春季學期均延期開學，同時教育部提出了利用網(wǎng)絡(luò)平臺，“停課不停學”的倡議。在號召下，各大在線教育服務(wù)商、教育信息化服務(wù)商的業(yè)務(wù)量迎來快速增長。

2月17日，教育部有關(guān)負責人表示，國家中小學網(wǎng)絡(luò)云平臺已正式開通，免費供各地學生自主使用學習。國家中小學網(wǎng)絡(luò)云平臺提供防疫教育、品德教育、專題教育、課程學習、電子教材及影視教育等6大模塊的學習資源。

在線教育企業(yè)將此視為難得的時機，開始尋找平臺資源，借勢推廣，并從內(nèi)容、平臺、技術(shù)等多個方面全力以赴，在為學生提供學習保障的同時，采取各種各樣的策略，試圖留住用戶，使用戶產(chǎn)生用戶粘性，拼搶市場。

釘釘發(fā)起“在家上課”計劃，免費開放“在線課堂”功能，抖音聯(lián)手清華、北大推出直播公開課，發(fā)起“DOU是知識點”計劃，美團上線“全網(wǎng)在線課程導航” 700多門免費在線課程上線，快手APP側(cè)邊欄上線“停課不停學”專區(qū)，與學而思輕課、新東方等40余家教育企業(yè)合作，免費推出包括K12、學前、職教等教育內(nèi)容。

以上的企業(yè)都積極且快速地找到大平臺進行了資源整合的相關(guān)合作，對疫情采取了響應(yīng)，全面叫停線下培訓，為市場推廣，擴充學員做好準備。而那些消極而反應(yīng)遲緩的企業(yè)，將面對退費風險、學員存留、資金流等重重考驗，沒能線下型線上的中小公司或?qū)⒌乖诖舜螒?zhàn)役中，疫情成為了壓垮“駱駝”的最后一根稻草。

疫情是優(yōu)質(zhì)教育企業(yè)的試金石

近幾年來，教育行業(yè)一直處在高速發(fā)展的階段，但國內(nèi)從事教育的公司始終是規(guī)模小、數(shù)量多，其中中小學課外輔導補習市場是6000億，前十名加起來還不到10%的市場份額，教育市場整體還是呈現(xiàn)“大市場，小作坊”的現(xiàn)象，且教育水平參差不齊。

教育行業(yè)面對此次戰(zhàn)役，在經(jīng)歷優(yōu)勝劣汰的過程，行業(yè)格局和架構(gòu)將面臨新一輪的洗牌。

大浪淘沙的考驗，一方面是對技術(shù)方面的考驗，軟硬件仍處于早期階段的，匆忙地線下轉(zhuǎn)線上，容易致使后臺宕機頻發(fā)、網(wǎng)絡(luò)卡頓等現(xiàn)象；另一方面是對服務(wù)水平和內(nèi)容質(zhì)量的考驗，考驗教學教研能力，要求企業(yè)不斷創(chuàng)造和輸出符合網(wǎng)絡(luò)教學特點的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，同時通過增強技術(shù)和服務(wù)能力，保證學生在線學習的體驗。

此次疫情的中小教育培訓企業(yè)，更需要的是當機立斷，分析自有實力，積極尋求大型互聯(lián)網(wǎng)平臺的協(xié)助，進行線上復(fù)課，延續(xù)服務(wù)，快速跟上市場變化，調(diào)整服務(wù)流程，與資方、學員(家長)做好充分溝通，保證現(xiàn)金流的同時，做好客戶服務(wù)。之后，再考慮搭建技術(shù)團隊，評估現(xiàn)有能力，分階段地實現(xiàn)線下和線上的融合。這樣或許才能挺過來，相信那些打不倒你的，終將使你更強大。

過去教育行業(yè)的競爭停留在融資燒錢、跑馬圈地等淺層次的競爭上，未來，教育行業(yè)將需要更多的大平臺背書，競爭的關(guān)鍵點將聚焦在品牌、服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗上?！霸诰€教育的唯一流量就是口碑，沒有口碑的教育機構(gòu)，再大的流量都無法轉(zhuǎn)換。”

此次疫情是濫竽充數(shù)企業(yè)的照妖鏡，同樣是優(yōu)質(zhì)企業(yè)的試金石。檢驗的是企業(yè)的技術(shù)實力，服務(wù)水平，沒能達到的企業(yè)，自然在巨量增長下，被唾棄而消失，優(yōu)質(zhì)企業(yè)因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而形成更好的口碑，進而吸引更多的用戶，進一步向金子轉(zhuǎn)變。

大平臺有大的使命，在中小教育企業(yè)有危難之時，更應(yīng)給予一定的扶持，教育行業(yè)將要迎來一場大變革，但大變革也沒法改變教育的本質(zhì)，而整個教育過程中，形式和內(nèi)容僅僅只是傳播方式，教育的本質(zhì)才是最重要的。

回歸教育的本質(zhì)

雖然當下的在線教育的環(huán)境，早已超越了曾經(jīng)的水平，但教育的本質(zhì)卻越走越遠。在利欲熏心的社會環(huán)境熏陶下，學生并不知道為何而學，為了一紙證書？為了就業(yè)糊口？填鴨式教學之下，學生總是迷失了自我，學習沒有意義而失去自主性，倘若學生沒有自主學習的習慣，在日后的生活中，怎么適應(yīng)變幻莫測的時代呢？

所以在德智體全面發(fā)展的情況下，德育往往是最重要的，學生找到人生信仰和學習意義，發(fā)展個人內(nèi)在的精神能力，從而在外部現(xiàn)實面前獲得自由，這或許才解決了“出路問題”，“戒定慧”而始終如一。學得會如何做人，才能更好地領(lǐng)悟事理，這亦是所謂的“致知”。

其次，教育另一方面在于激發(fā)潛能與興趣，通過不斷的深入學習與探索，由好奇而形成創(chuàng)造力，雖然知識的積累很重要，但更重要的是如何搜集知識，將知識轉(zhuǎn)為己用，并創(chuàng)新。每個人都各有所長，發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自我價值，成就更偉大的事業(yè)。這亦是所謂的“格物”。

教育應(yīng)該為促進內(nèi)在自由、產(chǎn)生優(yōu)秀的靈魂和頭腦創(chuàng)造條件。通過科技創(chuàng)新實現(xiàn)社會進步，優(yōu)化社會環(huán)境和生存條件，通過道德和良知是實現(xiàn)人類自我超越，自然和人類共生，創(chuàng)造和諧的社會文明。

結(jié)語

教育是人類發(fā)展的原動力，是一個國家振興的基石。樹立良好的三觀，尋找人生的追求與信仰，便是這片土地蓬勃向上的開始。

（文/光賢）