成人達(dá)己——高產(chǎn)出的部屬培育輔導(dǎo)

課程背景：

培養(yǎng)下屬是每名管理者的核心使命，員工在完成工作任務(wù)的同時(shí)，如果不能得到持續(xù)的進(jìn)步與成長，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就無法有持久的競爭力。管理者必須在正確認(rèn)知管理與角色定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握部屬輔導(dǎo)技能。通過有效的部屬分類培養(yǎng)，教練技術(shù)的應(yīng)用，幫助部屬迅速成長，形成團(tuán)隊(duì)合力，共同提高組織績效。

隨著越來越多的新生代員工步入職場(chǎng)，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時(shí)代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。

與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會(huì)給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，通過教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

本課程以“員工培養(yǎng)”和“教練式輔導(dǎo)”為管理者提供有效的部屬培育技能。

課程收益：

■ 建立管理者對(duì)部屬培育與輔導(dǎo)的正確認(rèn)知，使其認(rèn)識(shí)到輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬的重要性。

■ 掌握在對(duì)部屬進(jìn)行培育與工作輔導(dǎo)的技巧與方法，通過日常工作對(duì)部屬進(jìn)行有計(jì)劃、針對(duì)性的輔導(dǎo)，建成一支高績效團(tuán)隊(duì)。

■ 掌握教練技術(shù)的原理、工具、方法與技巧，通過教練技術(shù)以及啟發(fā)式輔導(dǎo)持續(xù)提升部屬的技能與工作習(xí)慣，并在此基礎(chǔ)上，使自己做好從一名傳統(tǒng)型管理者向一名教練式管理者的轉(zhuǎn)變。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)各階層管理者

課程方式：互動(dòng)講授、個(gè)案分析、小組研討、團(tuán)隊(duì)分享、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)

課程大綱

第一講：認(rèn)知部屬培育與輔導(dǎo)

一、管理者為何應(yīng)該培育部屬

1. 管理者的核心使命

2. 管理者為何應(yīng)該重視部屬培育

1）培育結(jié)果的效果

2）培育過程的效果

3. 管理者不愿培養(yǎng)部屬的原因分析

1）沒時(shí)間教

2）與其花時(shí)間教，不如自己做

3）怕為他人做嫁衣

4）怕下屬威脅到自己的位置

5）對(duì)下屬能力的思維定式

6）培訓(xùn)員工是人力資源部門的事情

二、如何界定部屬培育目標(biāo)與內(nèi)容

1. 人才培育三大模式

2. 主管在人才培育中的作用

解析：為什么主管才是員工培育的第一責(zé)任人

3. 部屬培育的內(nèi)容

4. 部屬培育的本質(zhì)

5. 部屬培育的目標(biāo)定位

三、管理者人才培育八大理念

1. 應(yīng)以個(gè)人為主體

2. 啟發(fā)式輔導(dǎo)為培育之根本

3. 培育的目標(biāo)在于讓員工形成新的工作習(xí)慣

4. 培育的80%可經(jīng)由日常工作中達(dá)成

5. 管理是新的專業(yè)，是獨(dú)立的工作

6. 培育是管理者的責(zé)任，是工作的一部分

7. 個(gè)人晉升的前提是培育出可替代自己的部屬

8. 完善的培育應(yīng)從員工入職時(shí)開始

第二講：如何進(jìn)行部屬培育與輔導(dǎo)

一、部屬培育的整體流程

二、如何擬定部屬培育計(jì)劃

1. 部屬的剖析與學(xué)習(xí)需求的掌握

1）工作職位需求的分析

2）工作績效問題診斷

3）組織成長的需求分析

4）個(gè)人職業(yè)生涯需求與規(guī)劃分析

示例：工作資格條件分析

示例：部屬訓(xùn)練需求分解表

2. 部屬的職場(chǎng)訓(xùn)練計(jì)劃的擬定

示例：職場(chǎng)內(nèi)培育預(yù)定表

示例：部屬訓(xùn)練輔導(dǎo)計(jì)劃

示例：個(gè)人OJT培育計(jì)劃表

討論與分享：個(gè)人OJT輔導(dǎo)經(jīng)歷

三、工作輔導(dǎo)的步驟與方法

1. 輔助學(xué)習(xí)的一般原則

2. OJT工作輔導(dǎo)七大要領(lǐng)

3. 正確的起步-從新人開始

示例：新人正確起步查核表

4. OJT工作輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)選擇

討論：什么時(shí)候不適合進(jìn)行輔導(dǎo)？

5. OJT實(shí)施四大著眼點(diǎn)

6. OJT標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)流程

示例：OJT輔導(dǎo)過程評(píng)估反省表

三、工作輔導(dǎo)中的實(shí)戰(zhàn)技巧

1. 啟發(fā)引導(dǎo)的方法與步驟

分享：部屬輔導(dǎo)中的猴子管理原則

2. 如何利用經(jīng)典案例輔導(dǎo)部屬

3. 輔導(dǎo)中的示范、激勵(lì)與反饋

案例：某種指導(dǎo)方法

4. 如何進(jìn)行個(gè)性化的部屬輔導(dǎo)

5. 如何將下屬輔導(dǎo)融入工作細(xì)節(jié)中

6. 工作委派與部屬輔導(dǎo)

7. 工作復(fù)盤的步驟與方法

1）復(fù)盤的四大步驟

示例：復(fù)盤的標(biāo)準(zhǔn)化模板

2）如何避免復(fù)盤的誤區(qū)

3）復(fù)盤如何落地

4）堅(jiān)持復(fù)盤，持續(xù)提升

案例討論：徐主管的煩惱

第三講：運(yùn)用教練技術(shù)輔導(dǎo)員工

一、從管理到教練

1. 教練的內(nèi)涵

2. 教練式管理者與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

3. 教練型管理者的三大轉(zhuǎn)變

4. 教練技術(shù)原理

二、教練型管理者的三大角色

1. 鏡子-反應(yīng)員工的心態(tài)與行為

2. 催化劑-加速團(tuán)隊(duì)成長

3. 鑰匙-打開員工內(nèi)心改變之門

四、教練型管理者四大能力

1. 聆聽能力

1）聆聽的三大目標(biāo)

2）不良的聆聽?wèi)B(tài)度

3）四大聆聽原則

4）3R聆聽技巧

解析：同理心聆聽

2. 區(qū)分能力

1）區(qū)分的含義解析

2）區(qū)分的作用

3）區(qū)分的兩個(gè)思維角度

課堂練習(xí)：如何進(jìn)行有效區(qū)分

3. 提問能力

1）提問的類型

2）提問技術(shù)

3）提問流程

示例：如何進(jìn)行問題設(shè)計(jì)

工具：開放式問題線

工具：邏輯層次

課堂練習(xí)：運(yùn)用邏輯層次解決問題

4. 回應(yīng)能力

1）回應(yīng)的作用

2）回應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)

3）回應(yīng)的三大原則

4）回應(yīng)的兩個(gè)技巧

五、GROW教練輔導(dǎo)模型

1. G：聚焦目標(biāo)

2. R：分析現(xiàn)狀

3. O：探索方案

4. W：行動(dòng)承諾

六、因人而異、因材施教的教練模式

課程總結(jié)與答疑解惑

謝瑞寶老師 管理技能系統(tǒng)訓(xùn)練專家

20年中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

8年全球性咨詢公司專業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)

JITA日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP授權(quán)認(rèn)證講師

AACTP國際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師（ICF）

東尼?博贊思維導(dǎo)圖國際認(rèn)證管理師

中國管理科學(xué)學(xué)會(huì)高級(jí)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師、高級(jí)經(jīng)驗(yàn)萃取師

中山大學(xué)EMBA/特聘專家

華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)特邀顧問

廣州職業(yè)技術(shù)學(xué)院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)委員

曾任：萬科企業(yè)股份公司 人力資源部培訓(xùn)主管

曾任：深圳潤迅通信集團(tuán) 人力資源部高級(jí)經(jīng)理

曾任：深圳鵬峰汽車集團(tuán) 執(zhí)行副總裁

曾任：上海聯(lián)縱智達(dá)管理咨詢集團(tuán) 高級(jí)合伙人

擅長領(lǐng)域：MTP管理技能提升、目標(biāo)計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力

→被中山大學(xué)《MDP管理新銳計(jì)劃》連續(xù)返聘3年

→被青島福日集團(tuán)連續(xù)返聘3年

→被浙江科翔公司連續(xù)返聘3年

……

謝老師有著20年的中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾為萬科企業(yè)股份公司培養(yǎng)了近200名優(yōu)秀的管理人才講師；在潤迅通信集團(tuán)服務(wù)期間，配合集團(tuán)數(shù)十次重大業(yè)務(wù)重組，主導(dǎo)進(jìn)行組織架構(gòu)整合、人員配置調(diào)整、業(yè)務(wù)流程整合與優(yōu)化等工作，很好地配合了集團(tuán)整體戰(zhàn)略的實(shí)施；在深圳鵬峰汽車集團(tuán)服務(wù)期間，謝老師一年之內(nèi)職務(wù)連升四級(jí)，內(nèi)部培養(yǎng)及提拔了管理層以上人員350人，從外部招聘及引進(jìn)員工2800多人，為集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速跨越式發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)，成為該集團(tuán)發(fā)展史上的傳奇人物。

謝老師具備豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，先后為南方航空、方太集團(tuán)、青島海爾、中國建筑、中鋁集團(tuán)、中國移動(dòng)、招商銀行、東方南方汽車集團(tuán)、青島啤酒等數(shù)百家知名企業(yè)提供管理技能培訓(xùn)；并為沈陽機(jī)床、五芳齋食品、傳化股份、白象食品、長電科技、德爾地板、青島嶗山礦泉水等企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)。謝老師年均授課超過100天，學(xué)員超4萬人次，因授課效果認(rèn)同度高，企業(yè)返聘率高，所上課程好評(píng)如潮，好評(píng)率高達(dá)97%，被眾多客戶譽(yù)為：“最具實(shí)戰(zhàn)性的管理培訓(xùn)專家”。

部分授課案例：

★為中山大學(xué)《MDP管理新銳計(jì)劃》系列培訓(xùn)項(xiàng)目，受邀為學(xué)員講授《管理者核心技能提升》，作為該項(xiàng)目首期開班課程，學(xué)員反饋表滿意度高達(dá)98%，被持續(xù)返聘3年。

★為家居建材十大壁紙品牌之一的浙江科翔壁紙講授《管理者核心技能提升》、《高效執(zhí)行力》、《自我管理》、《員工職業(yè)精神》、《高效溝通技巧》等一系列課程，3年時(shí)間為該公司各層級(jí)員工及經(jīng)銷商先后培訓(xùn)60多場(chǎng)，學(xué)員參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2000多人次，全面提升了該公司各級(jí)人員管理水平及綜合素質(zhì)，深受公司及學(xué)員好評(píng)。后經(jīng)該公司轉(zhuǎn)介紹，先后為方太廚具、廣州海鷗衛(wèi)浴、福建九牧智能家居等公司培訓(xùn)相關(guān)系列課程。

★為青島福日集團(tuán)講授《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《核心管理技能》等課程，并受邀為該集團(tuán)進(jìn)行績效管理體系的調(diào)整完善，幫助該集團(tuán)全面升級(jí)了績效管理體系，被集團(tuán)返聘3年，輪訓(xùn)15期。

★為東風(fēng)南方汽車集團(tuán)先后講授《新晉管理者綜合技能提升》、《目標(biāo)管理與高效執(zhí)行力》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》等課程，并連續(xù)被該集團(tuán)返聘8期，深得該集團(tuán)信任與好評(píng)。

★為山西晉煤集團(tuán)講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，授課后該集團(tuán)馬上決定舉辦二期課程，后又被該集團(tuán)下屬各公司返聘6期。

★為中建五局、中建八局講授《目標(biāo)計(jì)劃管理》、《MTP中高層管理技能提升》、《非人力資源的人力資源管理》課程，學(xué)員反饋滿意度高達(dá)97%，被返聘6期。

★為廣東嘉粵集團(tuán)講授《跨部門溝通與協(xié)作》《打造執(zhí)行鐵軍》課程，學(xué)員反饋滿意度評(píng)分99分，被連續(xù)返聘4期。

★為廣東科順防防水集團(tuán)做《基層管理者綜合技能提升》、《知行合一——目標(biāo)與計(jì)劃管理》的培訓(xùn)，反響熱烈，評(píng)分98分，連續(xù)返聘4期。

★為杭州傳化股份集團(tuán)講授《MTP核心管理技能提升、》《高效執(zhí)行力》、《高效溝通與協(xié)作》等課程，深受公司及學(xué)員好評(píng)，上述每門課程連上3期，共為該集團(tuán)培訓(xùn)6期。

★曾在天津、石家莊、邢臺(tái)、保定、鄭州、新鄉(xiāng)、濟(jì)南、濟(jì)寧、濰坊、煙臺(tái)、青島等多個(gè)城市開辦公開課《管理者核心管理技能提升》課程，已成功舉辦26期，課程反饋好評(píng)如潮。

MTP課程體系：

主講課程：【MTP系統(tǒng)訓(xùn)練課程】

《目標(biāo)導(dǎo)航——高成效的目標(biāo)計(jì)劃管理》

《給我結(jié)果——高效能的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》

《從心開始——高品質(zhì)的管理溝通技巧》

《凝心聚力——高績效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理》

《激發(fā)潛力——高驅(qū)動(dòng)的授權(quán)激勵(lì)藝術(shù)》

《成人達(dá)己——高產(chǎn)出的部屬培育輔導(dǎo)》

《邁向卓越——高情商的領(lǐng)導(dǎo)修煉提升》

《MTP管理——管理技能發(fā)展訓(xùn)練》

《成人達(dá)己——高產(chǎn)出的部屬培育輔導(dǎo)》

授課風(fēng)格：

謝老師以扎實(shí)的理論功底和豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)見長，授課風(fēng)格幽默、風(fēng)趣、氣場(chǎng)宏大、飽含激情，課程互動(dòng)性極強(qiáng)，切實(shí)關(guān)注學(xué)員的理解和吸收，在課堂現(xiàn)場(chǎng)用多維工具將知識(shí)點(diǎn)沉淀，保障了學(xué)員的現(xiàn)場(chǎng)收獲；同時(shí)，對(duì)課后知識(shí)點(diǎn)的轉(zhuǎn)換有清晰的標(biāo)準(zhǔn)和建議，能將課程知識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)換成學(xué)員的行為考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成即學(xué)即用的培訓(xùn)效果。

部分服務(wù)過的客戶：

制造行業(yè)：青島海爾集團(tuán)、中國中車集團(tuán)、杭州友好凈控、杭州立博櫥柜、寧波方太集團(tuán)、福建九牧智能家居、浙江科翔壁紙、廣東東鵬控股股份公司、廣州海鷗衛(wèi)浴股份公司、中山德立潔具、朗薇中山電器、上海龍勝管業(yè)、樂家衛(wèi)浴上海分公司、成都百威凱誠科技、科順防水股份有限公司、杭州傳化股份集團(tuán)、順德德美化工、江蘇鹽電閥門、無錫三菱日機(jī)、沈陽機(jī)床集團(tuán)、成都乘風(fēng)閥門有限公司、江蘇創(chuàng)斯達(dá)科技公司、深圳創(chuàng)隆實(shí)業(yè)……

房地產(chǎn)及建筑：鴻基地產(chǎn)、廣東嘉粵集團(tuán)、廣州新世界地產(chǎn)、榮盛房地產(chǎn)蚌埠公司、河南億祥置業(yè)、中建五局廣東公司、中建八局湖南公司、中國能建集團(tuán)廣東火電工程公司、順控集團(tuán)、上海成港物業(yè)集團(tuán)、中建地產(chǎn)、廣州越秀地產(chǎn)、信陽新怡和控股集團(tuán)、上海華興工程、杭州恒宸建設(shè)集團(tuán)……

能源與電力：山西晉煤集團(tuán)、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中廣核、平高電氣、北京北控光伏、國投電力欽州發(fā)展公司、紅海灣發(fā)電有限公司、深圳卓能新能源股份有限公司、甘肅隴西潤通民生集團(tuán)、中國山東鋁業(yè)集團(tuán)、天津神華煤炭、歐浦鋼鐵、浙江溫嶺綠色能源、山西鑫飛能源投資集團(tuán)、曹妃甸港礦碼頭股份有限公司、河北宣化鋼鐵集團(tuán)……

銀行行業(yè)：中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國銀行、招商銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、上海銀行股份有限公司……

通訊與互聯(lián)網(wǎng)：南京蘇寧云商、深圳中興通訊股份公司、淄博移動(dòng)、深圳英威騰電氣股份有限公司、山東漢鑫科技股份……

日用快消品：青島啤酒集團(tuán)、北京三元食品股份公司、浙江常山恒壽堂、廣州立白集團(tuán)、廣東盛全健康食品、上海光明食品集團(tuán)、上海海通食品集團(tuán)、上海明頌科技、上海柚香谷有限公司、河南匡威食品、青島嶗山礦泉水、陜西藍(lán)海果業(yè)、福建閩江源綠田實(shí)業(yè)、福建李食記食品公司、重慶達(dá)沃斯食品……

汽車及配件：青島福日集團(tuán)、東方南方汽車集團(tuán)、合裕汽車集團(tuán)、濰坊金力集團(tuán)、石家莊市汽車修理廠……

其它行業(yè)：大廣高速、山東高速、濰日高速、廣東廣州中煙公司、山東中煙青島卷煙廠、安徽中煙、上海陶朱生物科技、北京迪瑪克醫(yī)藥科技有限公司、青島雙鯨藥業(yè)、湖南九芝堂股份、廣州醫(yī)藥集團(tuán)、北京熙朵醫(yī)療連鎖、北京首都機(jī)場(chǎng)、寧波機(jī)場(chǎng)、深圳水務(wù)集團(tuán)公司、甘肅環(huán)縣自來水集團(tuán)、淄博歸心谷產(chǎn)業(yè)園、山東福特爾地毯、北京鳳山溫泉度假村、南京遠(yuǎn)方物流集團(tuán)、順德周大福、浙江報(bào)喜鳥服飾、大連經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人力資源代理服務(wù)公司、煙臺(tái)開發(fā)區(qū)人力資源公司、ABB集團(tuán)、北京銀山出租車公司、韶關(guān)粵運(yùn)運(yùn)輸集團(tuán)、江蘇立華牧業(yè)股份有限公司、光明農(nóng)牧集團(tuán)、北京太平洋水泥制品有限公司……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

謝老師，您剛才說的考核指標(biāo)設(shè)得太全面、考核體系沒重點(diǎn)，我就犯了這個(gè)錯(cuò)誤，感觸好深刻！大大的教訓(xùn)！感謝老師！

——順德農(nóng)行胡俠

謝教授學(xué)識(shí)淵博，有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，講課生動(dòng)精彩，幽默風(fēng)趣，獲益良多！歡迎來佛山禪城區(qū)做客！

——有效授權(quán)學(xué)員吳紀(jì)元

謝老師，已經(jīng)收到您的電子版教材。聽了您的課程，如醍醐灌頂，久旱逢甘露，受益匪淺。非常感謝您的傾囊相授！您的學(xué)生陳學(xué)宇

——連盈鞋業(yè)公司董事長

謝老師的課程，學(xué)員滿意度很高，課后行動(dòng)轉(zhuǎn)換率也很高，這兩項(xiàng)是我們能持續(xù)合作的最好基礎(chǔ)。

——南方航空易總

謝教授好！感謝您給我們和平學(xué)員上了一場(chǎng)生動(dòng)理論與實(shí)戰(zhàn)案例分析結(jié)合的生動(dòng)的課程。請(qǐng)問老師股權(quán)設(shè)置的課程您有專講嗎？非常希望老師能給我們?cè)俅紊险n！

——河源企業(yè)文化研究會(huì)法人代表梁玉芳

提升了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理解力，增加了相互溝通方法論，加深了提高執(zhí)行力的必勝心，倍增了企業(yè)文化作用的認(rèn)同感。

——榮盛地產(chǎn)MTP班學(xué)員

內(nèi)容充實(shí)，授課風(fēng)格幽默、活躍，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，深受啟發(fā)！謝老師講得太好了！ 深受啟發(fā)！ 謝謝老師，期待謝老師新的課程。

——山西晉煤集團(tuán)范婷婷

聽過謝老師授課不下5次了，真是受益匪淺！有些老師講的大道理很多，但是回去后用不到實(shí)際中去。謝老師的課程非常實(shí)用，通俗易懂。良心課！給謝老師大大的贊！

——廣東海鷗衛(wèi)浴梁健

謝老師的課程風(fēng)趣，幽默，非常有智慧，坦誠交流，通俗易懂，受益匪淺，角色心理、猴子法則都講得非常棒！感謝謝老師！

——廣州興業(yè)銀行劉寧

謝老師的課程讓我受益匪淺，進(jìn)一步加深了人力資源績效管理及考核的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后更好的開展工作給予很大的幫助。

——國投電力欽州公司伍佩林

絕對(duì)干貨老師，案例信手拈來，而且不光會(huì)講，還特別會(huì)演，感覺在講有些案例的時(shí)候，我全身汗毛都豎起來了，哈哈！

——一諾科科技劉湘

通過本次自我管理的培訓(xùn)，謝老師兩天的課程傾受，讓我受益匪淺！讓我知道了什么叫做打工心態(tài)、什么叫做老板心態(tài)，為什么打工心態(tài)要不得！謝老師關(guān)于對(duì)四個(gè)象限的深入分析，讓我過去一些模模糊糊的概念變得異常清晰，我非常清楚下一步應(yīng)該如何使自己變成一個(gè)“從容人“而不是”壓力人“或者”無用人“，受用！實(shí)用！回去之后馬上落實(shí)！

——九牧智能家居林潤