你會(huì)相信遠(yuǎn)程辦公嗎？你會(huì)相信遠(yuǎn)程客服嗎？你會(huì)相信遠(yuǎn)程辦公可以給你解決事情瑣碎、異常不斷的物流異常問題嗎？別說你不相信，當(dāng)時(shí)我也不相信，因?yàn)槲锪骺头且粋€(gè)相比難度比較大、要求比較高、壓力比較大的工作崗位。但是實(shí)踐出真知，而且遠(yuǎn)程辦公是降本增效最合適的方式方法。

遠(yuǎn)成辦公

2019年年中，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我們辦公室從物流場地搬到一個(gè)園區(qū)，來了園區(qū)后，我就突然發(fā)現(xiàn)我們的客服在這個(gè)辦公室辦公其實(shí)和在家里辦公沒有本質(zhì)的上區(qū)別啊，所以當(dāng)時(shí)試用遠(yuǎn)程客服辦公的模式就產(chǎn)生了，也是正巧，我們一個(gè)大學(xué)同學(xué)因?yàn)樾『⒆娱L大了想出來找份工作，我們就把這個(gè)模式告訴他，可以來杭州培訓(xùn)一個(gè)月學(xué)習(xí)磨合好了，再回家辦公，這樣工作和照顧小孩兩不誤，然后我們這個(gè)同學(xué)就真的到杭州來學(xué)習(xí)了一個(gè)月，而且學(xué)的特別快，特別認(rèn)真，她自己也覺得完全可以勝任這份工作，我們的司機(jī)對這個(gè)客服也是很滿意，雖然從未見過面，但是對于她處理問題的能力和做事態(tài)度非常認(rèn)可，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我已經(jīng)意識(shí)到以后我們家客服一定要全部推行遠(yuǎn)程辦公。

農(nóng)村辦公

后來我們逐步優(yōu)化，陸陸續(xù)續(xù)培養(yǎng)出不少的優(yōu)質(zhì)遠(yuǎn)程客服，除了滿足我們公司自己的需求外，我們也做起了客服外包業(yè)務(wù)，對于我們的客服，一向是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，做好自己的本職工作，基本上合作的網(wǎng)點(diǎn)和我們自己的司機(jī)對我們的后勤客服服務(wù)都是比較滿意的，而我們也在最大程度上完善了我們的后勤，保障了整個(gè)公司的正常運(yùn)營。未來一定是一個(gè)不看顏值，只看有用功的時(shí)代，不拘泥于任何的辦公場所，只看能不能及時(shí)有效的完成布置的工作。遠(yuǎn)程辦公一定是大勢所趨，未來很有可能很多地方的農(nóng)村就是我們真正的辦公室所在地。