某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)階梯上的宣傳標(biāo)語(yǔ)
本報(bào)訊 近日，“花近23萬(wàn)元報(bào)輔導(dǎo)班，結(jié)果孩子物理考2分”一事引起網(wǎng)友熱議。
如今，為了孩子的成績(jī)，不少家長(zhǎng)會(huì)讓孩子上輔導(dǎo)班。記者走訪發(fā)現(xiàn)，?？诓糠纸逃惻嘤?xùn)機(jī)構(gòu)存在不少問(wèn)題：有家長(zhǎng)投訴剛交學(xué)費(fèi)沒(méi)幾天，老板卷款跑路了；部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名時(shí)不跟家長(zhǎng)簽合同；部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)寒暑假班存在超前教學(xué)現(xiàn)象等。對(duì)此，?？诃偵絽^(qū)教育局提醒市民，盡量不要選擇開(kāi)在居民區(qū)內(nèi)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，報(bào)名簽訂合同時(shí)要認(rèn)真瀏覽協(xié)議內(nèi)容，以防被“坑”。記者 符小霞 文/圖
1 問(wèn)題
收了培訓(xùn)費(fèi)后就關(guān)門玩“失聯(lián)”
記者從海口12345政府熱線了解到，8月27日，在?？谛阌^(qū)紫園路祥和家園小區(qū)15棟，有人開(kāi)了一家口才培訓(xùn)班。市民孫女士（化姓）表示，看到宣傳后，包括她在內(nèi)的不少業(yè)主都給孩子報(bào)了名，但該培訓(xùn)班收了培訓(xùn)費(fèi)后就關(guān)門了，費(fèi)用沒(méi)有退，也聯(lián)系不上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。
家長(zhǎng)向?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局秀英分局反映后，8月30日，工作人員來(lái)到祥和家園小區(qū)，嘗試聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，仍無(wú)法聯(lián)系上，建議市民走法律途徑解決。
家長(zhǎng)退款要等待90個(gè)工作日
8月27日，王女士（化姓）向12345熱線反映稱，2019年年底她給兒子在華潤(rùn)大廈報(bào)了一個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)班，當(dāng)時(shí)支付了14000元，簽訂協(xié)議時(shí)她注意到其中有退款條款。王女士表示，兒子只聽(tīng)了9節(jié)課，但因該英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)年后一直未開(kāi)班，7月她便申請(qǐng)退款。按照協(xié)議約定，該英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)退還王女士13690元，但工作人員卻回復(fù)稱退款要等待90個(gè)工作日。王女士表示，簽訂的協(xié)議中并未注明退款需等待90個(gè)工作日。
王女士還發(fā)現(xiàn)，該英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)營(yíng)業(yè)許可證，卻一直在招生。經(jīng)海口市龍華區(qū)教育局調(diào)查，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原先有辦學(xué)許可證，但遷移地點(diǎn)后并未進(jìn)行變更。工作人員告知該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，應(yīng)及時(shí)到?？邶埲A區(qū)行政審批局完善辦學(xué)手續(xù)。通過(guò)協(xié)商，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，他們機(jī)構(gòu)有財(cái)務(wù)退款流程，爭(zhēng)取9月底為王女士辦妥退費(fèi)手續(xù)。
事先未告知退款要扣除費(fèi)用
8月31日，?？谑忻窈?jiǎn)女士向12345熱線反映稱，2018年4月，她花19800元在?？诖笸啡A能大廈報(bào)名本科自考。學(xué)習(xí)分兩個(gè)部分，簡(jiǎn)女士已學(xué)完第一部分，但不想繼續(xù)學(xué)習(xí)第二部分，退款時(shí)被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員告知要扣除30%的費(fèi)用。簡(jiǎn)女士表示，報(bào)名時(shí)并未明確告知她有這項(xiàng)規(guī)定。
2 走訪
教師流動(dòng)性大，師資參差不齊
走訪中記者發(fā)現(xiàn)，?？诓糠纸逃惻嘤?xùn)機(jī)構(gòu)存在教師流動(dòng)性大現(xiàn)象。在海口海德路一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任職的符老師表示：“我們是專做教育培訓(xùn)的，為了保證教學(xué)質(zhì)量、效果、品牌聲譽(yù)等，我們招聘老師要求有3年以上教學(xué)經(jīng)歷，帶高三的老師要有5年經(jīng)驗(yàn)，比較優(yōu)秀的老師可以適當(dāng)放寬條件?！?/p>
“各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師會(huì)因個(gè)人發(fā)展或其他原因選擇轉(zhuǎn)行，如去考公務(wù)員等，導(dǎo)致老師流動(dòng)性大。”該機(jī)構(gòu)周老師表示，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有比較資深的老師，但也有剛畢業(yè)的大學(xué)生，師資力量參差不齊。周老師告訴記者，他們機(jī)構(gòu)會(huì)和老師最少簽訂一年的勞動(dòng)合同，因?yàn)轭l繁更換老師會(huì)讓學(xué)生一直處于適應(yīng)老師的階段，不利于輔導(dǎo)，也不利于品牌聲譽(yù)。
部分機(jī)構(gòu)存在超前教學(xué)現(xiàn)象
記者在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，不少家長(zhǎng)愿意讓孩子去上輔導(dǎo)班?！艾F(xiàn)在學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)大，孩子的同學(xué)都上輔導(dǎo)班，如果他不去可能就會(huì)跟不上?！奔易『？谑辛x龍中學(xué)附近的孫女士表示，她選擇教育機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)主要看教學(xué)質(zhì)量及孩子的適應(yīng)程度，以及能提高多少分。孫女士告訴記者，她給孩子報(bào)的培訓(xùn)班一節(jié)課200元，一個(gè)學(xué)期要上50多節(jié)課，再上其他科目，也是一筆不小的開(kāi)支。
孫女士表示，目前教育機(jī)構(gòu)有很多，要找到比較好的教育機(jī)構(gòu)不容易，“我家孩子今年下半年上高二，個(gè)別科目還需要補(bǔ)習(xí)，孩子初中時(shí)上的培訓(xùn)班效果就不太好?！?/p>
海德路一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)周老師表示：“現(xiàn)在孩子學(xué)習(xí)壓力不小，一般上寒暑假輔導(dǎo)班時(shí)會(huì)預(yù)習(xí)下學(xué)期的內(nèi)容，做到提前熟悉。開(kāi)學(xué)后，培訓(xùn)班的授課才跟著學(xué)校進(jìn)度走，為孩子查缺補(bǔ)漏，鞏固基礎(chǔ)。”
“孩子的成績(jī)也不是不好，上輔導(dǎo)班是為了鞏固知識(shí)點(diǎn)，免得他跟同學(xué)拉開(kāi)距離。初二上了一段時(shí)間成績(jī)上去了，感覺(jué)效果還可以?！奔易『５侣犯浇暮闻勘硎?。
報(bào)名不跟家長(zhǎng)簽訂合同
在海口藍(lán)天路一中小學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，記者以一名高三學(xué)生家長(zhǎng)的身份進(jìn)行走訪。在通向該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的樓梯上，記者看見(jiàn)臺(tái)階上貼著“中高考押題，找超強(qiáng)”“一度以全日制高端定制”等標(biāo)語(yǔ)，大門處還掛著“2020屆初三學(xué)子700分以上占比46.3%”“2020屆高三學(xué)子二本過(guò)線率95%！一本過(guò)線率60%”的橫幅。
走進(jìn)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，記者看到墻上掛著老師的相片和資料。一名姓周的老師接待了記者，簡(jiǎn)單地了解了學(xué)生的成績(jī)及輔導(dǎo)科目。記者詢問(wèn)報(bào)名后孩子能提高多少分？周老師表示，他們會(huì)根據(jù)孩子的具體成績(jī)制定目標(biāo)，如原先的成績(jī)是C，經(jīng)過(guò)補(bǔ)習(xí)大概能提高到B，但不會(huì)明確寫出來(lái)，高三補(bǔ)習(xí)一節(jié)課200元。
記者詢問(wèn)若出現(xiàn)中途不學(xué)的情況，剩余課時(shí)費(fèi)是否能退款？周老師表示，可以退款，但他們不簽合同?！罢麄€(gè)行業(yè)都是這樣，大一些的教育機(jī)構(gòu)都不簽合同，我們這個(gè)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)辦了20多年了?！敝芾蠋熣f(shuō)道。
3 部門
“部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)場(chǎng)地隱蔽，監(jiān)管難度大”
近日，記者從?？谑协偵絽^(qū)教育局審批辦了解到，教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申辦時(shí)，教育局要現(xiàn)場(chǎng)考察是否符合辦學(xué)條件，申辦機(jī)構(gòu)需要提交申辦人身份證，3-5名具有教師資格證的教師材料，還要有相關(guān)部門發(fā)放的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等材料。“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成立后，我們會(huì)進(jìn)行年審，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的現(xiàn)象會(huì)責(zé)令整改。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整治是一項(xiàng)常態(tài)工作，我們一直非常關(guān)注?！焙？谑协偵絽^(qū)教育局審批辦梁主任表示。
梁主任告訴記者，目前市面上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較多，監(jiān)管存在一定難度，有一些培訓(xùn)班打擦邊球，游離在監(jiān)管之外?！坝腥藭?huì)以其他名義在相關(guān)部門注冊(cè)，然后成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展教育活動(dòng)。還有一些藏在居民區(qū)里招收學(xué)生，進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，這種小規(guī)模的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)隱蔽，查起來(lái)比較麻煩?！?/p>
瓊山區(qū)教育局提醒市民，給孩子報(bào)培訓(xùn)班時(shí)，首先要查看教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的營(yíng)業(yè)許可證，看地址是否正確，因?yàn)榻逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)屬于一點(diǎn)一證，不可一證多用。其次在報(bào)名時(shí)不要相信“交付多少錢，保證能考上名?！钡刃麄?，如發(fā)現(xiàn)有類似廣告可以舉報(bào)。第三，在簽合同時(shí)一定要看清合同條款，特別是退款條約，后期退款將以合同為準(zhǔn)。第四，一般在開(kāi)小區(qū)里的教育機(jī)構(gòu)不太合規(guī)，家長(zhǎng)應(yīng)慎重報(bào)名，以免被“坑”。
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