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網(wǎng)紅主播“瘋狂小楊哥”遭打假，亦將金正生活電器推至臺前。
近日，有著打假人之稱的王海發(fā)布視頻表示，“瘋狂小楊哥”三只羊直播間售賣的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)均為虛標(biāo)功率。其中，破壁機(jī)標(biāo)注功率為300W，實(shí)際僅為105W，絞肉機(jī)標(biāo)注功率300W，實(shí)際功率為120W。
11月16日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者多次致電金正生活電器，電話一直無人接聽。隨后，記者先后致電合肥、中山兩地市場監(jiān)督管理局，對于市場監(jiān)督管理部門已介入調(diào)查一事，中山市市場監(jiān)督管理局南頭分局相關(guān)工作人員表示，具體進(jìn)展不能告知。
近年來，小家電市場賽道火熱，而金正生活電器已成立12年之久。不過，這一行業(yè)也因?yàn)閰⑴c者小而散，產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者梳理注意到，此前金正生活電器曾因產(chǎn)品質(zhì)量問題被行政處罰。
涉事公司已成立12年，兩度因產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)被罰
根據(jù)王海視頻，此次“瘋狂小楊哥”直播售賣的金正破壁機(jī)，頁面曾顯示假貨退一賠三，產(chǎn)品售價(jià)為399元，當(dāng)晚銷售6.8萬件。王海打假期間呼吁網(wǎng)友讓其履行“退一賠三”，如果執(zhí)行此項(xiàng)措施，“瘋狂小楊哥”的賠付金額則高達(dá)1個(gè)億。
對此，金正生活電器11月15日發(fā)布聲明稱，公司關(guān)注到相關(guān)言論后，第一時(shí)間就該問題向認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行求證，電機(jī)在整臺產(chǎn)品中只是一個(gè)核心配件。電機(jī)功率與產(chǎn)品整機(jī)的額定功率是不同概念。公司的產(chǎn)品均符合國家強(qiáng)制3C認(rèn)證，為合格產(chǎn)品。
11月16日，新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者通過京東、天貓等電商平臺金正官方旗艦店搜索，并未找到被此次涉事的金正絞肉機(jī)產(chǎn)品。京東金正官方旗艦店有一款在售的破壁機(jī)，售價(jià)599元，折后279元。
金正生活電器全稱為中山市金正生活電器有限公司，成立于2010年11月，在小家電領(lǐng)域算是年輕企業(yè)。目前，京東金正官方旗艦店銷售早餐機(jī)、空氣炸鍋、養(yǎng)生壺、電蒸鍋、電火鍋、破壁機(jī)、絞肉機(jī)等產(chǎn)品，售價(jià)39.9元-279元。其中，銷量最多的產(chǎn)品為破壁機(jī)，用戶評價(jià)超2000條。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者搜索看到，金正生活電器曾因產(chǎn)品質(zhì)量問題被行政處罰。早在2016年3月，金正生活電器生產(chǎn)不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的液體加熱器韓式多功能電火鍋產(chǎn)品共150臺，被中山市罰款9750元。
2017年2月，金正生活電器生產(chǎn)不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)的手持式掛燙機(jī)產(chǎn)品共180臺，被中山市罰款7200元。
小家電虛標(biāo)頻被點(diǎn)名，夸大實(shí)際功率或難被發(fā)現(xiàn)
家電產(chǎn)品能效、功率虛標(biāo)并不鮮見。最為人所熟知的是格力電器董事長董明珠舉報(bào)奧克斯空調(diào)產(chǎn)品能效虛標(biāo)。
家電產(chǎn)業(yè)分析師梁振鵬對新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，小家電虛標(biāo)功率在行業(yè)內(nèi)比較常見，虛標(biāo)功率相當(dāng)于夸大實(shí)際功率。如果破壁機(jī)、絞肉機(jī)虛標(biāo)功率，也就意味著產(chǎn)品電機(jī)動(dòng)力更強(qiáng)勁，攪拌效果更好，如此也是在欺騙消費(fèi)者。
“消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)功率虛標(biāo)問題，因?yàn)闇y功率需要專業(yè)儀器設(shè)備。虛標(biāo)功率無助于行業(yè)健康有序發(fā)展。要解決這個(gè)問題，不能僅靠小家電企業(yè)自覺，需要各地市場監(jiān)督管理局嚴(yán)格督查處罰，讓市場風(fēng)清氣正。”梁振鵬認(rèn)為。
小家電因方便實(shí)用和滿足個(gè)性化需要而備受消費(fèi)者青睞，在業(yè)內(nèi)更有“金奶酪”之稱。從市場供需來看，小家電銷售額小，利潤卻比大家電高，加上小家電的進(jìn)入門檻相對來說較低，因此從2004年下半年開始，幾乎所有的傳統(tǒng)大家電企業(yè)都做起了“金奶酪”，小家電也迅速輝煌起來。但在這輝煌的背后，“金奶酪”也給消費(fèi)者帶來了些許酸澀。
2021年6月，長春市消協(xié)發(fā)布了40款空氣炸鍋產(chǎn)品比較試驗(yàn)結(jié)果，9款樣品實(shí)際容積與標(biāo)稱的額定容積偏差較大。而2016年，中消協(xié)發(fā)布了對24款空氣凈化器比較試驗(yàn)結(jié)果，夏普、三星、科沃斯、飛利浦等6款樣品在凈化性能、顆粒物等級等方面存在虛標(biāo)。
小家電商品的質(zhì)量問題，憑觀看外表難以辨別好壞以及是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，在商品類投訴中，家用電子電器類投訴一直位居前列，其中因?yàn)樾〖译姰a(chǎn)品舉證難、鑒定難、維權(quán)成本高等原因，使得電風(fēng)扇、吸塵器、電暖器、加濕器等小家電的投訴問題尤為突出。
而國家市場監(jiān)管總局通報(bào)2021年廚衛(wèi)電器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查情況顯示，共對514家企業(yè)生產(chǎn)的540批次產(chǎn)品進(jìn)行了檢驗(yàn)，涉及吸油煙機(jī)、廚房機(jī)械、電磁灶、電熱水壺、電烤箱及烘烤器具、洗碗機(jī)、儲水式電熱水器等7種產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)103批次產(chǎn)品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為19.1%。
家電產(chǎn)業(yè)觀察人士丁少將接受貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)稱，相比市場成熟和品牌集中度很高的大家電，很多小家電品類進(jìn)入門檻低、標(biāo)準(zhǔn)不完善、品牌集中度不高、產(chǎn)品良莠不齊，通過虛標(biāo)功率這一簡單低成本的做法，可以提升產(chǎn)品價(jià)格，牟取更大利潤，而不少小家電使用頻次不高，普通消費(fèi)者購買虛標(biāo)功率的產(chǎn)品后很難短時(shí)間發(fā)現(xiàn)和維權(quán)，這讓相關(guān)廠商更加有恃無恐。
“不僅破壁機(jī)、絞肉機(jī)等相對年輕的品類，電磁爐、電飯鍋等也都存在功率虛標(biāo)的問題，需要有關(guān)部門加大生產(chǎn)制造和流通銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度?！倍∩賹⒄J(rèn)為。
行業(yè)增長動(dòng)力不足，直播帶貨成新渠道
我國小家電行業(yè)屬于頭部競爭。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2022年廚房小家電領(lǐng)域，美的集團(tuán)、蘇泊爾、九陽股份的市場份額合計(jì)占據(jù)67.9%，市場成熟且集中度高。不過，從結(jié)構(gòu)上來看，廚房小家電參與者眾多，競爭較為激烈。
奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)和新冠疫情是小家電市場產(chǎn)生快速“進(jìn)化”的主要催化劑。2020年廚房小家電行業(yè)迎來注冊井噴的高光時(shí)刻，但2021年以來行業(yè)環(huán)境快速驟變，僅今年上半年便流失品牌數(shù)量近600個(gè)，這與行業(yè)低迷以及原材料價(jià)格居高不下有直接關(guān)系。
廚房小家電從明星家電跌落神壇，行業(yè)增長動(dòng)力不足，社交平臺直播帶貨成為增長新動(dòng)力。
奧維云網(wǎng)全渠道推總數(shù)據(jù)顯示，2022年前三季度廚房小家電全品類零售額413.5億元，同比上漲5.7%，增速大幅放緩。相較于傳統(tǒng)電商渠道，抖音等直播帶貨平臺成為新渠道。奧維云網(wǎng)研究員表示，傳統(tǒng)電商平臺失去導(dǎo)流，社交電商和內(nèi)容電商的崛起，逐漸擠壓傳統(tǒng)電商平臺。抖音的活躍用戶數(shù)相較于中心化電商平臺也存在一定的優(yōu)勢。
“小家電的客單價(jià)不高，均價(jià)最高的品類是榨汁機(jī)，在四五百左右，其他品類均價(jià)多在三百以下。所以，將種草轉(zhuǎn)化為下單行為也更容易。高顏值和客單價(jià)低的特點(diǎn)非常適合直播電商、短視頻渠道的KOL銷售。”奧維云網(wǎng)研究員介紹。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 陳維城 編輯 王進(jìn)雨 校對 陳荻雁