作為國內(nèi)會計培訓(xùn)領(lǐng)域的知名教育企業(yè)，恒企教育在無自考培訓(xùn)資質(zhì)情況下開啟相關(guān)課程，并誘導(dǎo)學(xué)員貸款上課
《中國科技投資》龍敏
近日，開元教育（300338.SZ）旗下全資子公司上海恒企教育培訓(xùn)有限公司（以下簡稱“恒企教育”）因“誘導(dǎo)貸款”被多位學(xué)員投訴。據(jù)學(xué)員反映，恒企教育以“保證通過率”誘導(dǎo)多位學(xué)員參加培訓(xùn)，并推薦學(xué)員以“免息分期”的方式支付學(xué)費以減輕壓力。
而學(xué)員若因?qū)φn程質(zhì)量不認(rèn)可、無法獲得畢業(yè)證要求恒企教育退款時，卻面臨退課、退費難的僵局。與此同時，上海民辦教育網(wǎng)顯示，恒企教育并未取得成人高考和成人自考所要求的具有高等教育培訓(xùn)的辦學(xué)資質(zhì)。
“誘導(dǎo)”學(xué)員貸款 退課退款難
恒企教育成立于2002年，2016年8月被開元教育收購，目前已開設(shè)財經(jīng)類職業(yè)教育、設(shè)計類職業(yè)教育、IT類職業(yè)教育、學(xué)歷輔導(dǎo)、職業(yè)資格培訓(xùn)、公共培訓(xùn)等多個教育課程，累計在全國26個省市、150多個城市開立了近400家網(wǎng)點。
然而近期，多位學(xué)員在各投訴平臺對恒企教育發(fā)起投訴。江西學(xué)員張云（化名）向《中國科技投資》記者表示，報名恒企教育的“VIP簽約保障班（自考）”后，自己不僅背上了網(wǎng)絡(luò)貸款，成人自考也與恒企教育工作人員描述的并不一致，實則難以通過。
因提升學(xué)歷需要，張云6月份開始上網(wǎng)查詢成人高考相關(guān)信息，并在一家網(wǎng)站上留下個人信息。數(shù)天后，一位恒企教育的工作人員聯(lián)系到張云，向其介紹恒企教育相關(guān)課程并推薦他報名成人自考。
“之前我一直想報的是成人高考，因為身邊朋友報的都是成人高考，但恒企教育工作人員說自考很簡單，推薦我報名自考，而且稱以后政策會改，成人高考費用交得更多、培訓(xùn)時間更久，催促我趕緊報名?！睆堅普f。
同時，工作人員向張云介紹稱“報名后會分發(fā)押題資料，保證‘一考即過’”。根據(jù)張云與恒企教育簽署的“在線網(wǎng)絡(luò)課程報讀協(xié)議（自考學(xué)歷輔導(dǎo)類）”顯示，張云報名的課程為“行政管理VIP簽約保障班?？啤保瑢W(xué)時為2-4年，學(xué)費7880元，代理招生機構(gòu)為恒企教育廣州分公司。
此外，工作人員還介紹張云通過“分期付款”的方式繳納學(xué)費，“沒有利息，還能便宜一部分學(xué)費，減輕生活壓力”。張云認(rèn)為自己能接受這種繳費方式，于是在工作人員指引下，下載了第三方助貸APP，申請7092元貸款，分12期償還。
*圖源：張云提供的貸款頁面
然而經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)，張云發(fā)現(xiàn)，成人自考相比成人高考更難通過，學(xué)習(xí)周期更長，且恒企教育并未分發(fā)相關(guān)的教輔資料，也沒有教學(xué)老師指導(dǎo)學(xué)習(xí)，于是向售課老師申請退款并取消貸款，但遭到對方拒絕。
“售課老師稱，協(xié)議上已經(jīng)寫明不能退款，但（這些情況在）報名之前沒有告訴我，而且教學(xué)質(zhì)量也不符合報名之前的承諾，很難順利通過自考考試，此外，如果不歸還貸款，還會影響我的征信記錄。”張云表示陷入退費難的困境。
在香頌資本執(zhí)行董事沈萌看來，“提供學(xué)員貸款是國際上較常見的金融業(yè)務(wù)，重點并不在于免息分期貸款，而在于合作方所提供的教育質(zhì)量讓借款人難以接受，學(xué)員貸款已淪為教育機構(gòu)進(jìn)行牟取更高收益的工具，而非降低培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的目的?！?/span>
張云的遭遇并非個例，在黑貓投訴平臺上，針對恒企教育的投訴目前已有2140條。另一位江蘇的學(xué)員李華（化名）告訴《中國科技投資》記者，其2020年底上網(wǎng)搜索到恒企教育，并在工作人員介紹下報名了成人自考?？普n程“尊享考霸簽約班（自考）”，隨后通過第三方助貸APP申請了4446元貸款分期繳納學(xué)費。
但體驗過幾節(jié)課后，李華認(rèn)為課程質(zhì)量一般，且考試很難通過，與報名前恒企教育工作人員的宣傳相差甚遠(yuǎn)?！皥竺?，老師說得很輕松，表示自考很容易通過，還會發(fā)教輔資料幫助通過考試。”李華稱，因課程質(zhì)量不符合預(yù)期，向培訓(xùn)老師提出轉(zhuǎn)換至成人高考課程。
直到今年7月份，培訓(xùn)老師表示可以更換課程，不過與恒企教育合作的成人高考學(xué)校只有一所。該合作學(xué)校并非李華的理想學(xué)校，于是李華要求恒企教育退還學(xué)費，但培訓(xùn)老師拒絕了，回復(fù)稱只有提供符合退費情況的特殊情況“重大變故、重大病例”等證明，才能申請退學(xué)費。
針對“退費難”的情況，高文律師事務(wù)所合伙人鄭文艷律師向《中國科技投資》記者表示，關(guān)于退款的約定可能構(gòu)成無效的“格式條款”。根據(jù)法律規(guī)定，提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制或排除對方主要權(quán)利的格式條款無效。
“協(xié)議中，恒企教育未與學(xué)員協(xié)商即訂立了相應(yīng)的條款，排除了因教育機構(gòu)課程自身質(zhì)量問題，學(xué)員要求退費的權(quán)利，因此可能構(gòu)成無效的格式條款?！编嵨钠G進(jìn)一步補充道，教育機構(gòu)課程質(zhì)量若過分低于行業(yè)平均水平，使得學(xué)員考試通過的目的客觀上無法實現(xiàn)，學(xué)員有法定解除權(quán)，如果學(xué)員認(rèn)為課程質(zhì)量差，可在上課時錄制詢問老師問題的過程，收集老師散漫對待學(xué)員的證據(jù)等來進(jìn)行說明。
無自考培訓(xùn)資質(zhì)
據(jù)“恒企自考”官網(wǎng)介紹，其開設(shè)有“行政管理”“漢語言文學(xué)”“會計”“工商企業(yè)管理”四門自考熱門專業(yè)，包括“無憂精講班”“優(yōu)享高效班”“VIP簽約保障班”等9個班型，并宣傳“從報名到申請證書，管家式服務(wù)備考無憂”。
然而廣州市商事主體信息公示平臺顯示，恒企教育廣州分公司主營項目類別為“商務(wù)服務(wù)業(yè)”，經(jīng)營范圍顯示為：聯(lián)系總公司業(yè)務(wù)、軟件開發(fā)、企業(yè)管理咨詢服務(wù)、軟件零售、教育咨詢服務(wù)、投資管理服務(wù)、信息技術(shù)咨詢服務(wù)、企業(yè)財務(wù)咨詢服務(wù)、企業(yè)管理服務(wù)（涉及許可經(jīng)營項目的除外）。
記者注意到，成人自考與成人高考均屬于學(xué)歷教育，需培訓(xùn)機構(gòu)擁有學(xué)歷教育資質(zhì)，但目前恒企教育僅擁有非學(xué)歷教育資質(zhì)。根據(jù)《民辦教育促進(jìn)法》規(guī)定，開設(shè)民辦非學(xué)歷教育培訓(xùn)機構(gòu)，需向教育部門申請辦學(xué)許可證，獲得官方備案后，方可開展招生與教學(xué)。上海民辦教育網(wǎng)顯示，恒企教育已獲得民辦非學(xué)歷教育機構(gòu)的辦學(xué)許可證，有效期為2020年10月1日至2021年9月30日，但該許可證的辦學(xué)內(nèi)容為“自學(xué)考試助學(xué)”，而非成人高考和成人自考要求的高等教育培訓(xùn)相關(guān)辦學(xué)資質(zhì)。
針對辦學(xué)資質(zhì)問題，記者致電“恒企自考”官方客服，工作人員僅表示，“我們是有自考辦學(xué)資質(zhì)的，不然也不可能開設(shè)這么多課程，如果沒有，肯定會被嚴(yán)查的?！?/span>
國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，恒企教育在近年來因虛假宣傳等原因多次被罰：2017年6月19日被上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常，列入原因為“公示企業(yè)信息隱瞞真實情況、弄虛作假”；2019年5月24日，因欺詐宣傳招生行為被上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局作出行政處罰決定；2020年5月7日，因在網(wǎng)頁宣傳廣告中，使用“免考英語/數(shù)學(xué)”“部分班型，報名成功即簽就業(yè)協(xié)議”等虛假廣告內(nèi)容，恒企教育再次受到行政處罰。
記者就上述問題致函開元教育，截至發(fā)稿，尚未收到回復(fù)。