2023甘肅航空服務(wù)統(tǒng)考科目：航空服務(wù)基本素質(zhì)、服務(wù)藝術(shù)，總分：300分。以下是詳細(xì)內(nèi)容，供大家參考，如有變動，以考試院最新消息為準(zhǔn)。

一、統(tǒng)考科目及分值

航空服務(wù)統(tǒng)考采用面試形式，面試總分為300分。

考試科目：

（一）航空服務(wù)基本素質(zhì)（200分）

1.專業(yè)形象（100分）

2.舉止動作（100分）

(二)服務(wù)藝術(shù)（100分）

1.語言表達(dá)（50分）

2.才藝展示（50分）

二、考試內(nèi)容與計分辦法

（一）航空服務(wù)基本素質(zhì)（200分）

考試方式：當(dāng)考生聽到評委下達(dá)動作口令時，完成相應(yīng)動作。評委通過考生的走姿、站姿、轉(zhuǎn)體等動作呈現(xiàn)出來的精神風(fēng)貌，進(jìn)行專業(yè)形象、動作舉止等內(nèi)容的考試。

1.專業(yè)形象（100分）

A.86-100分：氣質(zhì)優(yōu)，五官端正，牙齒整齊，頭發(fā)有光澤，梳理干凈整齊，體態(tài)勻稱健美，身體裸露部位肌膚光潔、無痤瘡，著裝得體、有美感。

B.70-85分：氣質(zhì)良，五官端正，牙齒較整齊，頭發(fā)較有光澤，梳理干凈整齊，體型較為勻稱健美，身體裸露部位肌膚光潔、無痤瘡，著裝得體大方。

C.60-69分：氣質(zhì)合格，五官較端正，牙齒較整齊，頭發(fā)梳理較為整齊，體型較為勻稱，膚色與膚質(zhì)一般、身體裸露部位較為光潔，著裝較為得體。

D.60分以下：氣質(zhì)一般，牙齒不整齊，發(fā)色不標(biāo)準(zhǔn)，體態(tài)不均勻，膚色較暗，身體裸露部位有粉刺或疤痕，著裝略微不得體。

2.舉止動作（100分）

A.86-100分：舉止端莊，氣質(zhì)從容大方、文雅，彬彬有禮，有涵養(yǎng)，微笑自然甜美，有親和力，協(xié)調(diào)性好，反應(yīng)機(jī)敏，走姿標(biāo)準(zhǔn)，站姿挺拔。

B.70-85分：舉止較端莊，氣質(zhì)從容大方，懂禮貌，有一定的涵養(yǎng)，表情較自然，微笑較自然甜美，有一定親和力，協(xié)調(diào)性好，反應(yīng)較機(jī)敏，走姿自然，站姿挺拔。

C.60-69分：舉止較得體，氣質(zhì)較大方，有一定的禮貌修養(yǎng)，表情較為自然，微笑較甜美，但不夠自然，親和力較弱，協(xié)調(diào)性較好，走姿較自然，站姿較為挺拔。

D.60分以下：體態(tài)舉止一般，懂得基本禮儀禮節(jié)，表情不夠自然，微笑不自然，親和力一般，協(xié)調(diào)性一般，走姿、站姿未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)服務(wù)藝術(shù)（100分）

1.語言表達(dá)（50分）

考試方式：朗讀指定稿件，時間3分鐘以內(nèi)。

A.40-50分：語言表達(dá)音質(zhì)純正，咬字、吐字清晰，表情自然、有親和力。

B.30-39分：語言表達(dá)音質(zhì)較純正，咬字、吐字較清晰，表情較自然、較有親和力。

C.20-29分：語言表達(dá)音質(zhì)一般，咬字、吐字不夠清晰，表情不夠自然、親和力一般。

D.20分以下：語言表達(dá)地方口音較重，咬字、吐字不清晰，表情不自然、親和力較差。

2.才藝展示（50分）

考試方式：節(jié)目自備，限語言、舞蹈、音樂、美術(shù)、書法等藝術(shù)類作品，時間3分鐘以內(nèi)。

A.40-50分：舞臺形象好，藝術(shù)表現(xiàn)力強(qiáng)，能流暢地呈現(xiàn)藝術(shù)作品，作品有創(chuàng)意。

B.30-39分：舞臺形象較好，藝術(shù)表現(xiàn)力較強(qiáng)，能較為流暢地呈現(xiàn)藝術(shù)作品，作品有較好的創(chuàng)意。

C.20-29分：舞臺形象一般，藝術(shù)表現(xiàn)力一般，能完成藝術(shù)作品，作品缺乏創(chuàng)意。

D.20分以下：舞臺形象及藝術(shù)表現(xiàn)力較弱，不能流暢地完成藝術(shù)作品，作品缺乏創(chuàng)意。